发展服务外包要“内外兼修”

　 “十二五”期间，我国国际服务外包产业承接离岸外包业务执行额年均增幅40%以上，正成为中国开放型经济体系中最具活力的组成部分。据2015全球服务外包大会预测，未来5到10年，中国将超越印度，成为全球第一大服务外包市场。在全球经济复苏乏力，我国经济下行压力加大的情况下，“内外兼修”发展服务外包产业正当其时。
　　随着服务外包产业的逆势上扬，其在国民经济发展中的地位和作用相应提高，成为新常态下国民经济持续发展、经济增长方式和外贸增长方式转型、创造就业重要动力。
　　虽然中国服务外包产业实现了跨越式增长且潜力巨大，但和排名第一的印度相比还存在差距。无论在离岸外包金额、全球市场份额还是龙头企业数量等方面都远远落后，追赶的任务还远远没有完成。
　　首先，在离岸外包业务方面要保持优势并趁势直追。国际金融危机爆发以后，有高达数千亿美元的服务外包业务从欧美向东方转移。然而，在全球范围内，其他亚洲国家普遍具有50%至60%的成本优势，在新兴经济体纷纷鼓励承接国际服务外包业务的情况下，服务外包接包国家已迅速增至70多个，并逐渐向价值链高端攀升，竞争日趋激烈。
　　要从激烈的竞争中胜出，必须要加强技术创新和深入行业的服务能力。未来，简单技术开发服务将降格为基本交付中心职能，企业需要重点转向垂直行业的深耕细作，提升行业解决方案能力等。
　　其次，在在岸市场方面要把握机遇弯道超车。尽管世界最大接包国印度离岸服务十分成功，但由于缺乏本土市场容量，印度企业仅能选择离岸服务。相比印度，中国一大优势就是更大的内需市场。跨国公司也更希望与中国外包供应商建立合作伙伴关系，更进一步获取中国市场。
　　再次，要进一步鼓励支持中国企业兼顾国际国内市场的发展。我国在岸市场的潜能非常大，下一步应该将两个市场资源互补，用离岸服务的经验回馈本土市场，逐步将服务重心转移到国内，进一步加强与国内企业特别是央企的合作。