“双十一”来了 你最担心什么
漫画：金艳
11月11日，这个本来代表校园文化趣味的日子，从2009年至今，被电商们塑造成一个“网络购物狂欢节”，吸引了不少消费者尤其是年轻人的参与。有人因为买到打折的商品兴奋不已，也有人因为花钱太多而成“剁手族”(指网上购物不知不觉间花费大量金钱，回头一看账单懊恼不已，哀嚎“再买就剁手”的人群——编者注)。
上周，中国青年报社会调查中心通过问卷网对1530人进行的一项调查显示，56.1%的受访者打算在今年“双十一”网购，24.4%的受访者直言自己属于网上冲动消费的“剁手族”，对于“双十一”54.2%受访者最担心虚假宣传、价格虚标。
56.3%受访者打算在“双十一”网购
调查显示，56.3%的受访者表示期待今年的“双十一”，34.9%的受访者态度一般，6.3%的受访者不期待，另有2.5%的受访者对“双十一网购节”有些反感。
调查中，56.1%的受访者打算在“双十一”促销期间网购，16.9%的受访者不打算，27.0%的受访者表示不好说。
受访者打算在“双十一”购买什么商品?
调查显示，服装、鞋帽类排在首位(51.6%)，其次是数码、家电类(50.6%)，接下来是：食品、饮料和酒类(29.6%)，图书音像类(20.3%)，化妆品、个人护理类(20.0%)，箱包类(11.7%)，母婴玩具类(8.8%)，医药保健类(5.2%)等。
24.4%受访者自认是网上冲动消费的“剁手族”
调查显示，“便宜且为眼下所需”(49.6%)成为受访者参加“双十一网购节”的主要原因。其他原因还有：“促销力度大、不买就亏了”(40.7%)，“随便看看、想买就买”(25.2%)，“满足消费欲望”(19.3%)，“受购物氛围影响，追赶潮流”(13.3%)等。
调查显示，30.7%的受访者担心“双十一”期间会冲动消费、后悔购买。
调查中，24.4%的受访者认为自己属于网上冲动消费的“剁手族”，54.8%的人认为自己不是，20.8%的人表示不好说。
“双十一”期间如何避免当“剁手族”?
61.7%的受访者建议谨慎判断再购买，不跟风，45.2%的受访者认为应多考虑商品的实用性，44.6%的受访者表示要提前锁定目标，货比三家，21.8%的受访者提醒买前想想钱包，量力而行。
虚假宣传、价格虚标成受访者“双十一”网购最担心的问题
10月29日，国务院常务会议提出要支持网购发展和农村电商配送，同时要改善消费环境，让群众“愿”消费。
“双十一”网购中最担心的问题有哪些?
调查显示，54.2%的受访者担心虚假宣传、价格虚标，43.3%的受访者担心快递爆仓、收货延迟，33.5%的受访者担心网站、支付系统瘫痪，32.5%的受访者担心预售商品不能七天无条件退换货，16.9%的受访者担心网络诈骗。
针对这种情况，有专家建议，消费者在购买时要看清卖家对商品的标注和说明，同时保留好购物凭证，以便投诉时举证。卖家也要诚信经营，不要借促销的机会卖假货、次货，同时要改善商品售后和退换货服务的用户体验。
针对消费者担心的问题，国家工商总局在10月31日约谈了阿里巴巴、京东商城、1号店、苏宁易购、亚马逊等10家电商企业，要求防范用先涨价后降价的方法虚构优惠促销，确保“7日无理由退货”等法律规定得到切实执行。
责编：刘希文