“双十一”，你“血拼”了吗
老太小伙纷纷上网扫货
“以前觉得‘双十一’是年轻人的节日，跟自己没多大关系。没想到年逾不惑的我不仅自己参与到光棍节秒杀，还把69岁老妈也给带上。 ”说这话的时候，家住省城文锦新城小区的赵女士正和母亲盘点网上扫货的“战果”：挂式蒸气熨斗、化妆品、零食、一家人的过冬衣物，还有老母亲心仪已久的特惠价手机和电烤箱。
再过些日子，母亲就要迎来七十大寿。为此，赵女士曾专门陪老母亲逛商场，想为老人购买祝寿礼物。转了几天，老人一样东西也不愿意买，只是记下心仪商品的品牌、款式和价格，让女儿“双十一”这天上网秒杀。
让老母亲迷上“双十一”的，正是赵女士自己。 2012年“双十一”，赵女士第一次上网购物。“那时我还不会网购，是托单位年轻同事代购了一款名牌剃须刀送给老公，价格比商场同款便宜很多，老公用起来也很称心。 ”此后，赵女士在同事的帮助下，注册了淘宝账号，开始网购生活。如今，赵女士已成为淘宝、1号店等购物网站的老主顾，家中小到牛奶、零食，大到电器、家具等，大都从网上采购，母亲也在她的“熏陶”下迷上网购。
“今年手气不佳，最想买的数码相机没有秒杀到，但女友毫不介意。她更看重的，是我为她熬夜秒杀的心意。 ”大学生小丁说。去年，他成功秒杀了一套11.1元的名牌时装赢得女友芳心。今年更是与女友一同上阵，早早地把心仪物品加入购物车，两台电脑处于最佳状态，从11日零时一直“鏖战”到12日中午。
数据显示，2009年，我国网络购物市场规模不超过2500亿元。到去年，这一金额增至1.85万亿元，是2009年的7.4倍。 “双十一”走过6年，从最初的“光棍节”变成了全民参与的网购狂欢节。
线上线下商家拼抢商机
今年“双十一”，不仅国内电商、实体店摩拳擦掌，拼抢巨大商机，全球化也成为一大亮点。 “双十一”前夕，美国零售巨头Costco正式入驻天猫，开启中国市场的掘金之路。美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利六站点也开通中国直邮服务。
从省内看，“双十一”这一天，线上线下的促销大战更加白热化。进入淘宝特色中国安徽馆，徽味绝珍全场五折包邮，多款食品点击即赠3元至20元不等的优惠券。一款原价为56元的特色小吃，“双十一”狂欢价仅要9元，还赠送5元优惠券。詹氏“壳壳果”官方旗舰店，“双十一”当天推出实付金额最高前5名顾客送I-phone6、幸运时段摇号免单等多项优惠。 “不赠券，不打折，只降价”徽之尚网店打出价格直降口号，安徽电信旗舰店则利用手机短信发布最新的手机和宽带优惠价信息，招揽顾客。
电商促销“狂轰滥炸”，传统百货零售业也积极应战。漫步省城各大商场超市，“线下双十一”“全皖最低价”“死磕双十一”等促销标语比比皆是。在合肥市经开区中环城广场的国美电器，“颠覆日”全场八折、疯抢不停的宣传彩页随处可见。
“这台最新款的洗衣机，八折后再减200元，除厂家保修外，商场还赠送一年的保修期，优惠幅度不比国庆黄金周低，售后服务比网购贴心多了。 ”国美电器导购小姐程远会向记者推介。合肥百货大楼集团则推出发放红包活动，消费者在线上抢来的红包可以到实体店消费，直接抵现金使用，最高送1111元红包。
为打消顾客实体店试衣、网店下单的想法，长江路某名牌时装专卖店导购员不仅打出价格优惠牌，更直指网购服装冒牌货多，尺码不标准，“送爱人衣服，还是在专卖店购买放心、划算、有面子。 ”
疯狂购物还需防范风险
每年“双十一”购物狂欢节过后，总会迎来一个网购投诉高峰期。
“原想等‘双十一’当天享受最低价，抢拍后才发现价格比前几天反而高了一些，发货时间也从24小时变成72小时。”安徽财贸职业学院赵老师有点郁闷。对许多网店不开发票的做法，家住蚌埠市康城沁雅花园的马女士感到无可奈何：“索要发票，卖家就要给商品加价、或加收数额不菲的开票费。 ”“精心选购的茶具破了一只茶盏，申请退货，商家却不认账，说没法认定是不是卖家责任。 ”网友“追梦人”气愤不已。
省消协组织联络与宣传舆论监督部主任张路明表示，当前，网络购物存在诸多问题，主要体现在虚假打折，以次充好、销售假冒伪劣商品，虚设退货门槛等方面。也有消费者不了解“订金”“定金”在法律上的差别，而被商家误导。他提醒买家在网购时货比三家，并就产品的质量、价格、送货时限、售后服务、退货方式等细节，与店家提前约定好，并保留聊天记录方便维权取证。一旦发现上当受骗、权益受损，要及时向工商、质监部门和消协投诉维权。
“双十一”前夕，国家工商总局围绕“销售行为管理混乱”问题，召集阿里巴巴、京东、苏宁易购等10家电商企业进行约谈；国家质检总局公布了网上假冒伪劣商品“黑名单”；国家食品药品监督管理总局则出台规定，对销售假冒伪劣化妆品的网上平台，最高处以20万元罚款。 “在全民网购的今天，政府部门强化监管，督促网店诚信经营，营造一个健康规范的网络购物环境尤其重要。 ”省社科院社会学所顾辉博士说。