长丰县杨庙镇“三举措”加强信访信息工作

      为加强信访信息工作，针对群众反映的情况和问题，长丰县杨庙镇采取三项措施做好信访矛盾问题早预警、早预防、早化解，增强工作的针对性和主动性。

      一是畅通信息渠道，构建信访信息平台。

    加强信访信息网络建设，以镇信访办为依托，建立和完善纵向和横向的信访信息网络体系，及时捕捉有价值的信息，对已掌握的信息进行梳理归类。在各村居设立信访信息员，把信息向村延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，同时积极创造条件，方便信访群众反映问题，如在固定场所开展正常信访接访、公开信访投诉电话等，对通过各种渠道捕捉到的信访信息进行甄别，去伪存真、去粗存精，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将信访信息逐一处理上报。

      二是准确处理信访信息，把握信访工作机遇。

      细排查细化解，对搜索到的信访信息认真筛选，做定量和定性分析，捕捉问题、细心排查，做到"四不放过"，即：苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查，领导包案，能化解则化解，能立案则立案，做到查准问题、找准症结、保证稳定。对信访信息量多，群众反映强烈的问题，组成调查组深入一线，做到任务明确、分工具体、责任到人，努力做到排查一起、化解一起，及时将矛盾化解在萌芽状态。

      三是综合运用信息，维护社会和谐。

      综合运用信访信息是保证信访举报工作质量的关键，统筹兼顾，完善机制。实施反馈，对受理、办理、办结信访件及时向信访人进行反馈。对一些重大、有影响的信访案件，一方面回访信访人，向其反馈信件调查过程及处理结果，争取其认可和支持，另一方面又要回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况，通过优化举信访环境，鼓励、引导群众积极通过合法途径表达诉求，畅通信访渠道，拓宽信息来源，及时传递信息，围绕发展、稳定的大局，发挥好信访信息作用，维护好杨庙镇的和谐稳定局面。

（ 来源：长丰县杨庙镇信息站  作者：邓成之 ）