制度牌。 优化办证服务制度,明确办证人员要求、职责、工作权限、审批目录清单及审批程序。制定窗口AB岗工作制,以及窗口延时、预约服务及“马上办”等制度。
规范牌。 计生证件办理统一进入服务大厅,统一配置网上办证硬件和软件,采取统一受理、全程代办和即到即办,确保所有办证全过程跟踪;实行岗位签到、离岗告知公示,修订、执行窗口及人员月考核;实行服务现场评价,加强窗口审批办件监督。
创新牌。 推进流动人口电子婚育证明改革试点工作。采用升级版审批监管系统,设置高清监控、全程录音、电子评价和触摸查询等四大系统,实现窗口审批办件全过程信息化跟踪管理、短信提醒。(柳增虎)