池州市青阳县市场监管局全力构筑消费维权网

　　新《消法》实施以来，青阳县市场监管局将关注民生、维权解忧、社会维稳作为重要使命，全力构筑消费维权网络，加强新《消法》的宣传普及，强化执法监管力度，发挥了消费维权主力军的作用。

　　机构改革后，市场监管局整合原工商部门12315、质监部门12365、食药监部门12331投诉举报平台，设置投诉举报工作部门及机构，建立投诉举报工作制度，明确从事投诉举报的工作人员，设立举报奖励专项资金。同时，延伸消费维权触角，拓建维权受理平台。按照“八个一”的规范要求，全面推进12315“五进”（进商场、进超市、进市场、进企业、进景区）和“一会两站”（基层消协分会、消费维权投诉站、12315联络站）建设，全县共设立消费者协会分会5个，消费者投诉站和12315联络站116个，消费维权服务站16个。建立健全了消费者权益保护体系建设，2014年以来，共受理各类举报、投诉337件，其中12315热线146件，12365热线8件，12331热线32件，来人来电来函144件，上级转办7件，受理及办结率均为100%，为消费者挽回经济损失56.3万元。

　　新《消法》颁布实施后，该局先后开展了系统内全员教育培训，“3.15”咨询宣传展示活动，典型案例在媒体上公开，新《消法》进校园、进景区、进市场、进商场、进“两站”（消费者投诉站和 12315联络站）等宣传活动。通过宣传，自身履职能力得到提高，经营者守法经营、诚信经营、主动担当社会责任意识到得加强，消费者消费知识、维权能力得到提升。截止目前，已开展新《消法》普法宣传活动20余次，解答各类消费咨询300余人次，印发宣传资料6000余份。

　　为净化市场消费环境，该局强化执法监管力度，充分发挥消费维权职能作用。一年来，先后开展了婴幼儿谷类辅助食品、乳制品、校园周边食品安全、肉制品、食品添加剂等食品安全的系列专项整治行动，对全县医疗机构、牙医诊所使用的医疗器械进行专项检查，查处食品药品违法案件204起，未发生一起食品药品安全事故。以建筑钢筋、装饰装修材料、电线电缆、水泥等商品为重点，开展建材市场秩序专项整治，查处相关违法案件10起。以商场、超市、集贸市场为重点区域，开展服装质量专项整治，共查处相关违法案件6起，查获涉案服装155件。从保护注册商标专用权入手，开展儿童用品质量专项整治，查处相关违法案件12起。开展汽车销售和汽车维修服务行业专项整治，查处相关违法案件2起。以消防产品销售、维修门店为重点开展消防产品专项整治行动，查办违法案件1起。以香烛商品为突破口，整顿旅游市场秩序，严厉打击旅游企业、导游个人以烧许愿香、购买开光商品等名义诱导游客骗取钱财行为，查办违法案件1起，清除违章户外广告牌50余块。在推进新《消法》贯彻实施过程中，加强对重点领域和突出问题的规范治理，查办相关案件236起。