全椒县古河镇强化服务意识　确保办证“无障碍”

      全椒县古河镇强化服务意识，为群众提供四项服务，确保办证“无障碍”。

      一、一次性告知服务。通过镇便民服务大厅摆设宣传资料，村务公开栏公示，孕检时发放宣传彩页等方式，将群众办证的条件、流程、时限和办证需带的证明材料等一次性告知。

      二、预约服务。开设电话手机信息和网上办理预约服务，工作人员接到群众办证预约的，按照预约的时间、事项、用最短的时间受理审批，确保群众及时办理，领取证件。

      三、上门服务。重点做好流动人口的办证服务，主动上门收集信息照片等资料，办理相关手续，并为交通不便的群众送证上门。

      四、跟进服务。将方便群众办证工作纳入年终考核，在群众办理完相关业务后，对其进行回访，及时收集反馈信息，不断提升服务水平和群众的满意度。 

（ 来源：全椒县古河镇人民政府网站  作者：孙永华 ）