肥西县丰乐镇“三化”提升为民服务

      今年以来，为转变干部工作作风，拉近与群众的距离，肥西县丰乐镇不断健全和完善为民服务机制，拓宽代理范围，完善工作制度，改善服务态度，实现“三化”，真正做到服务群众“最后一公里”。

      一、拓展服务内容，实现便民服务“亲情化”。增加供电、供水、电信、邮政储蓄、农村商业银行等企事业为民代理项目，引导有条件的村民自己操作，通过网络实现商品货物的买卖、缴纳水电煤气和移动通信费用等。

      二、加强场地建设，实现为民服务“标准化”。不断完善镇行政服务大厅和各村、社区为民代理服务室的硬件建设，做到“八有”，即有标识牌子、有服务柜台、有服务窗口、有咨询电话、有服务指南、有工作制度、有宣传标语、有档案资料。此外，还制定完善《丰乐镇为民服务指南》，固化服务流程和代办流程，清晰简洁一目了然，方便群众查阅。

      三、完善工作制度，实现利民服务“规范化”。完善考勤、值班及代理等管理制度。村、社区服务室及镇服务大厅均设立AB岗，确保岗位不断人，对前来办理的项目，按照办理程序要求收集相关材料，可以办理的以最短时间办结并向群众反馈，不能办理的做好相关解释和沟通，并接受监督。

（ 来源：肥西县丰乐镇信息站  作者：左文 ）