南京邮政大数据：去年共寄5.03亿件快递

　　昨天，《2015年南京市邮政行业发展统计公报》以及《2015年南京市邮政业消费者申诉情况分析》出炉，数据显示，南京人去年一共寄出了5.03亿件快递，每人每年花在寄快递上的钱就有700多元。

　　南京人均快递花费两年翻一番

　　刚参加工作的小李，每次寄快递至少花费12元，不到半月就已经为快递买单近50块钱。小李说，自己每年给家人寄快递就要花费300元左右。事实上，小李的花费还停留在2013年的水平，那个时候南京人一年为快递买单334元。而现在，早已翻了一番。数据显示，2015年，南京年人均用邮支出936.6元，其中有729.6元花在快递上。爱寄快递的你，有没有“拖后腿”？

　　江宁区寄出了2亿多件快递

　　2015年，南京共寄出5.03亿件快递，哪个区寄出的最多？主城区？不，答案竟然是江宁区，该区以24892.44万件遥遥领先，一下子揽走了一半的南京快递。

　　对此，南京市邮政管理局相关负责人解释，很多快递企业都在江宁、栖霞等地设置了中转中心。该负责人表示，虽然江宁区“寄出”的快递最多，但不代表江宁人最爱寄快递，“因为很多件都是在各区揽收之后，送到中转中心之后，才录入信息，发出快递的。”

　　同城快递达到1.7亿件

　　南京人把快递都寄到哪儿了？数据显示，南京人的快递大都奔向了市外，异地快递以3.26亿件占据了总数的64%，仍然处于遥遥领先的地位。

　　数据显示，2015年，南京同城快递业务量完成1.70亿件，同比增长达到97.14%。全年国际及中国港澳台快递业务量完成0.07亿件，同比增长4.79%。

　　快件延误、态度差成投诉主要问题

　　快递寄出去很久没有物流信息显示，明明还没拿到手却已经签收了？这样的问题，你是否也遇到过？

　　2015年，南京市邮政管理局申诉中心共受理消费者申诉数量29080件，申诉率为0.05%。，比去年下降17%。其中涉及快递业务问题的28528件，占总申诉量的98.1%。申诉中有效申诉（确定企业责任的）为10169件，同比上升8%,其中涉及快递业务的10006件，占有效申诉量的98.4%，同比上升7.6%。 

　　2015年，快递服务中发生的主要问题有：快件延误，到达派送网点后未及时派件，企业人员服务态度较差，快件虚假签收，联系企业客服未得到及时处理，快件未经收件人同意交由他人代签收，企业人员拒绝派送上门等。

　　“整体来看，我们接到的申诉还是上升了。”相关负责人解释，申诉多说明市民的维权意识强了，“但是有效申诉上升的比较少，很多市民有的申诉内容就没写，或者电话打不通，这样我们就没法儿核实。”