省交通运输厅政务窗口扎实推进“马上办”作风建设

　　日前，按照省政务服务中心统一部署和要求，交通运输厅政务窗口按照“六办六不让”服务承诺制度，扎实开展“马上办”作风建设活动。
　　围绕向市场主体和办事群众提供更加规范、高效、优质的政务服务，交通政务窗口结合交通政务审批和服务特点，多措并举，开展了形式多样的“马上办”作风建设活动。一是开展集体服务承诺。窗口所有工作人员签订作风建设《服务承诺书》，郑重承诺做到“六办六不让”，即“符合政策的必须办；手续齐全的马上办；情况紧急的立即办；特别重要的全程办；需要协调的牵头办；疑难复杂的积极办”、“ 把群众当亲人，不让服务对象在我这里冷落；把承诺当责任，不让首问事项在我这里推诿；把效率当目标，不让群众办件在我这里延误；把质量当追求，不让工作差错在我这里发生；把廉洁当底线，不让违纪行为在我这里出现；把荣誉当生命，不让政府形象在我这里受损”。二是认真做好中央和省级层面取消、下放审批项目对接工作，一经公布，立即落地。三是进一步开展流程再造。根据流程再造成果，及时更新项目信息，修订窗口服务指南、项目示范文本和项目办理告知单，公之于众，接受监督。四是优化创新审批服务方式。逐步实现审批和服务工作窗口主导、后台保障，大力推行网上办事，方便群众，提速增效。五是开展标准化服务。从业务办理、接待礼仪、电话接听、咨询回复等进行规范，实行标准化政务服务。六是开展特色便民服务。实行延时服务、预约服务等特色服务，为办事群众提供更好、更优、更便捷的服务。