我省邮政3单位获全国邮政用户满意企业

　　 据《安徽邮政报》报道　 日前，中国邮政集团公司公布了2013年度全国邮政用户满意企业审定结果，我省邮政黄山市分公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司合肥市分行和省邮政速递物流有限公司六安市分公司榜上有名。
　　 全国邮政用户满意企业是中国质量协会、全国用户委员会联合中国邮政集团公司发起的通过宣传用户满意理念、推动实施用户满意工程、促进产品和服务质量以及市场竞争力提高的全国性评选活动。近年来，黄山市分公司积极践行“用户至上，员工至亲”企业行为规范，主动融入地方经济发展,助推黄山旅游营销和美丽中国先行区建设，倾力打造覆盖城乡、服务多样、惠及民生、政府满意的综合服务平台，认真履行山区普遍服务和特殊服务，注重旅游景区邮政服务设施的投入，完善服务内控管理体系，品牌形象和社会地位更加突出，打造了现代国际旅游城市一张靓丽的服务品牌。合肥市邮储分行大力倡导“用心服务、优质服务、满意服务”的服务理念，对标行业优质企业服务能力，查找服务短板，将服务工作与提升新水平、展示新形象、促进新发展、实现新跨越同步推进。六安市邮政速递物流分公司坚持“客户至上，用心服务”的经营理念，明确服务规范流程和操作手册，建立责任人、监控部门、分管领导的三级服务质量监控体系，强化跟踪考核，定期回访客户，不断改进服务质量，提高客户满意度，2013年六安EMS荣获首届六安市“消费者信任的快递品牌”第一名。（郑健斌 程慈航 顾诚）