记安徽省十佳特别关注“最美青工”胡达凤(图)

　　胡达凤，一位来自宁国管理处的年轻女孩，她那亲切甜美的笑容让人印象特别深刻。工作三年来，在收费岗位上勤勤恳恳、尽职尽责，多次被评为“微笑之星”、“文明收费员”、“先进个人”、“优秀青年”等荣誉称号，今年3月，在由团省委举办的寻找全省“最美青工”活动中，胡达凤经过层层选拔从200余名候选人中脱颖而出，荣获全省十佳特别关注“最美青工”称号。

　　勤学苦练提素质

　　2011年11月，刚从大学毕业不久的胡达凤来到绩黄高速，。经过短期的培训，她踏入了三尺岗亭，正式成为一名收费员。岗中认真尽责，班下勤学苦练，短短的三个月的时间，胡达凤已经成为了收费所内的微笑服务典型，端正的仪表、振作的精神、娴熟的业务和热情周到的服务给过往的司乘人员及身边的人们留下了深刻印象。

　　一天夜里，一辆满载的货车驶进道口，因为对几次过磅的结果不满意，驾驶员拒绝交纳通行费，在道口故意惹是生非。胡达凤强忍内心委屈，一直温和地微笑地解释相关政策法规，直至驾驶员口服心服。不久后的一天，当这辆货车再次从道口经过时，那位驾驶员却主动向胡达凤打起招呼：“小姑娘，你今天又当班呀，那天真不好意思啊……”胡达凤一边微笑着向他点头致意，一边熟练地收费找零、打票递票，并目送那位司机愉快地离开了道口。胡达凤说，有矛盾的时候，自己让一让、退一步。司乘人员也是为了自己的生计而忙碌，多理解一点，工作就会好做一点。

　　意气风发迎挑战

　　2013年7月，原绩黄办被正式纳入宁国管理处，胡达凤成为了一名收费班长。初当班长时，班组在管理处的总体成绩并不理想，尤其在微笑服务工作上，有些组员笑容总是不明显。为扭转局面，她和组员一起看录像、找原因，班组的整体水平得以迅速上升。

　　在胡达凤的带领下，全组人员齐头并进、克服困难，赢得了收费所上下的一致肯定，成为管理处的模范班组，班组成员也多次得到集团公司的表扬。

　　在很多人看来，收费工作枯燥而乏味，每天“机械式”的工作流程，标准化的迎接问候语，不断消磨掉一个人的工作热情，但是胡达凤却不这么认为，她总说：平凡之处方能见证不平凡，把一桩桩、一件件小事做好就是最不简单的事。

胡达凤帮助同事训练手势