水果连锁店十余家门店同时停业 购买预付卡时需慎重

美发卡刚充值完没几天，理发店却换了老板，里面的金额无法再使用;健身卡，刚购买了没多久，健身俱乐部关门，老板跑路，数千元的健身卡成了一张废卡……钱包里的预付卡，可能已经成了我们需要提防的“吞钱”小怪物。

近日，广西境内某全国连锁的水果店遭遇了不同程度的抢购和停业整顿。媒体报道称，招揽市民购买几千元的大额水果预付卡进行快速资金回笼，是水果店停业的重要原因之一。而该连锁品牌水果店，今年暑假迅速在 合肥 铺设了十余家门店。合肥是否会遭遇这样的风险？

1  事件还原  十余家门店同时停业

近日，广西南宁市某水果连锁店众多门店停业引发轩然大波，19家门店突然关门停业，众多已经交纳高额预付款办理了会员卡的消费者叫苦不迭。当地工商部门也没有找到该公司的负责人。据媒体方面经向该水果店的供货商初步了解，该水果店连锁品牌目前拖欠供货商的货款约780万元。在其经营出现异常的当天中午，供货商所在的市场就通过内部系统向各经营户发出通知，要求报告该水果店品牌的欠款情况，以便采取法律措施。

根据媒体报道中称，该连锁水果店采用预付卡方式迅速回笼资金，盈利基本无法支撑这个买赠的力度，是亏损的。“虽然自己定价可以偏高，但是如果偏离市场价太多就会失去办卡会员，如果仅比市场价略高，又无法覆盖大量会员买赠额的成本。”有专家在接受媒体采访中指出，该水果店采用的应该是“众筹补贴”和“以新补旧”模式。

2  门店说法  合肥没有这种问题  广西是被同行陷害

昨天下午，记者先后走访了该连锁水果店的3家门店，均是统一装修风格，并且可以提供去皮、切块、清洗、榨汁等服务。记者买了一些橘子之后，在收银台前看到了一则会员卡办理的海报。海报中称，储值1000元，可以赠送300元该店的消费礼品卡和38元干果礼品，并且9折优惠，最高储值5000元的，可以赠送2000元礼品卡、88元干果，并且享受8.8折优惠。

水果店工作人员告诉记者：“我们是今年7月左右开业的，目前在合肥有12家，这个卡不仅在合肥所有的门店通用，而且全国通用，是全国连锁的直营店。储值卡的使用，没有时间限制。”

那么，既然是直营店，广西那边已曝出风险，合肥是否会受到波及？店内工作人员听了记者的问题之后，说不清楚。

记者又拨打官网上公布的两个400客服电话，但一直未能打通。而在水果店给的一张宣传单页上，记者看到了该企业招募投资的联系人电话。记者于是联系到了一位李先生。但是李先生表示自己已经不在该水果店工作。不过，李先生将目前负责招商工作的王女士联系方式提供给了记者。“广西那边主要是竞争对手的攻击导致客户哄抢水果使得店面严重缺货，工作人员也被客户打骂，为了避免门店运营失控，保障工作人员安全，南宁公司暂时停业整顿，等查处散布谣言的不法分子后，召开 新闻 发布会澄清事实再重新开业。”王女士这样对记者说。

那么，合肥这边完全没有这种风险么？说白了，每个行业从刚开始到运营，都会有磕磕碰碰，都会有发展也有挫折，这些都是暂时的。而且，合肥和广西那边的市场也不一样，广西的传销比较盛行。合肥目前的几家店都营业状况良好，从进货到销售都没有任何问题。合肥这边市场良好。

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业内人士

这种模式存在一定风险

今天早上，记者就该水果店模式及外地出现的情况咨询了多位专家。其中，一位不愿意透露姓名的水果电商表示：“这种运营模式本身存在风险，其经营过程中一些会员的预存款用完后，接下来的购买行为不会为水果店带来实际盈利，这部分会员越多经营压力就会越大，而其每月员工工资、进货以及房租、水电等费用会进一步摊薄利润，一旦现金流出现问题，关门停业只是时间早晚的事情了。而且，盲目扩张，占用太多资金是压垮水果店的最后一根‘稻草’。”

该水果电商还表示：“水果本身的利润不算是暴力，如果进行高额的买赠，一来不知道最后的可行性能不能达到承诺，其次，如果达到了，对于水果店的压力会非常大。”而据记者在3家门店的走访来看，该水果店不少水果都有优惠活动，价格并不算高。

安徽省社科院研究员王开玉表示：“预付卡本应双赢：对于商家来说，通过预付卡可以增加客户忠诚度，提前获得一部分资金;对消费者来说，预付卡使用便捷而且大多可享受会员的打折优惠。但是现在，却经常在新闻中看到因预付卡而出现的问题。预付卡首先应建立在广泛的备案摸底基础上,将街头巷尾的‘小店’纳入监管范围。市民在购买预付卡时，也一定要慎重，充值金额不宜过多，根据实际需要选择适当的产品和服务，不要冲动消费。最好与商家签订正规的书面协议，明确消费卡的有效期限、违约责任，并明确退卡退费等相关条款途径与方法。”

4  市民经历  办卡前后两重天

专家的质疑，并不是推测，在实际 生活 中，本来是为了方便和优惠的预付卡，却有不少合肥市民因此吃亏。市民张先生就遇到过这样一件闹心事儿。去年11月，张先生在一家婴儿游泳馆办理了游泳卡，面值400元。不过就在他带着孩子去消费3次后，再去时发现游泳馆已经人去楼空。他向工商部门投诉后，工商部门人员进行现场执法时才发现，这家开在小区居民楼的婴儿游泳馆是“黑店”，没办理注册登记。工商人员提醒他，在消费前一定要注意查看营业执照，否则出事后就要面临损失。

张先生不甘心，在网上搜索这一婴儿游泳馆的名称，发现是个连锁品牌，在合肥有好几个分店。他找到其中一家上门咨询，对方在了解了他提供的相关资料后告诉他，他办卡的那家店是“假加盟”。

记者了解到，合肥市工商局12315消费者申诉举报中心去年就接到关于卡消费的投诉达1850件，其中绝大部分为预付卡消费投诉。主要集中在美容美发、健身、摄影、 汽车 美容、餐饮等方面。

“合肥目前有一两千家美容美发店，四五成都会推行办卡消费。”合肥市美容美发行业协会刘会长告诉记者，这些推行预付卡的店面主要集中在连锁美发品牌或者有护理部分的店面，但从整个行业来看，跑路的商家毕竟还是少数。

5  法律  预付卡并无专门的法规

一方面是现实中给消费者带来的便利，另一方面随着适用范围扩大，随之产生的纠纷也愈发凸显，预付卡让老百姓真是又爱又恨。

合肥的梁敏律师解释，从法律层面分析，预付式消费卡的发行者与储值者之间是非常明确的合同法律关系，根据我国《合同法》第8条的规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。《消费者权益保护法》第7条也规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，对预付卡的持有者也适用。但梁律师表示，这些法律规定均是比较宽泛的原则性规定，而预付费式消费卡在现实中出现的问题往往比较具体。

梁敏认为，从保护消费者权益角度考虑，首先应该严格限制可以采取预付费式消费卡的商家范围并进行备案登记，此外要求采取预付费式消费卡的商家必须签订制式合同，最后不得对消费卡设定任何的限制性使用内容。

“比如商家在出现一些经济纠纷时，应当允许储值的消费者退卡或者转让，商家出现搬迁、停业等，应给予消费者一定的补偿等。”梁律师说，同时要求监管部门包括工商、税务、公安等加大监管力度，对于违反相关规定的商家加大处罚力度。