安徽省卫计委公布医院二季度群众满意度调查结果

　　在接受调查的16061人中，有超过1500人表示对医院“不满意”，其中“服务态度不好”最受被调查者诟病。省卫生计生委7月在41家省直医疗机构和全省三级综合性医院开展了二季度群众满意度调查。

　　本次调查共抽取调查对象80500人，接受调查人数16061人，满意率、基本满意率、不满意率分别为69.0%、21.6%、9.4%，与前一次调查结果相比，满意率略有提高。满意率最高的为合肥市第一人民医院83.8%，最低的为池州市人民医院56.2%。在群众不满意的原因中，位于前五位的分别是：服务态度不好、医疗质量不够好、药费高、等候排队时间长和检查费。

　　调查显示，住院患者比门诊患者的满意度高，中医类就诊患者比西医类高。此外，在不同年龄层次中，年龄大者满意率高，年轻人不满意率高。