安徽53家医院三季度满意度出炉 8.2%的人“不满意”

　　昨日，安徽省卫生计生委通报今年第三季度53家医疗机构群众满意度调查结果。在此次调查中，满意率、基本满意率、不满意率分别为71.8%、20%和8.2%。不满意原因位于前五位的是服务态度不好、医疗质量不够好、检查费高、药费高、等候排队多时间长。

　　8.2%的人对医院“不满意”

　　此次共有16563人参与调查，其中8.2%的人对医院“不满意”。不满意原因位于前五位的是服务态度不好、医疗质量不够好、检查费高、药费高、等候排队多时间长，分别占21.91%、20.68%、11.45%、11.22%、9.3%。

　　不过值得注意的是，五项比上季度调查结果均有下降，其中第一项和第五项下降接近50%。

　　本次调查满意率最高的为安徽皖北康复医院82.9%，最低的为皖南医学院弋矶山医院61.0%；不满意率最高的为淮南新华医疗集团新华医院17.7%，最低的为芜湖市第四人民医院2.2%。

　　省直单位中群众满意率(含满意和基本满意)位于前三位的依次是安徽中医药大学附属针灸医院、安徽省儿童医院、皖医第二附属医院，位于后三位的倒数依次是蚌医一附院、安徽省胸科医院、蚌医二附院。

　　市县单位中群众满意率位于前五位的依次是芜湖市第四人民医院、阜阳市第一人民医院、芜湖市第一人民医院、滁州市第一人民医院、阜阳市第二人民医院，位于后五位的倒数依次是淮南新华医疗集团新华医院、马鞍山市人民医院、铜陵市妇幼保健院、安庆市立医院、淮北矿工总医院。

　　住院、门诊患者满意率上升

　　从分类统计来看，住院、门诊患者满意率较上季度分别上升0.9%和2.2%，中医院就诊患者满意率较高，医保患者满意率也明显较高。不同年龄层次中，51岁以上患者满意率高，21-40岁患者不满意率则明显高于其他年龄组。