聚焦医患之殇：患者怕“遭冷脸”医生怕“被百度”

　　 中安在线讯 据江淮晨报报道，从安徽医科大学第二附属医院医生陈磊坐在手术室外喝葡萄糖的“最美坐姿”，到探访医院最累工种，最近几篇关于医院的报道备受关注，网友纷纷为辛劳的医生们“点赞”、“致敬”，也引发了社会各界对医患关系的讨论。为了能够互相沟通、互相理解，今天记者给医患双方开了一个“对话框”。根据安徽省卫计委历次发布的医院满意度调查结果显示，服务态度、治疗效果、检查费高、药费高、排队太多等，是患者吐槽最多的问题。而医生们也有一肚子话想说，如看病时总“被百度”、严重的信任危机、患者对疗效期望值过高等，这些问题也深深困扰着他们。

　 　患

　　最不满医生态度差、疗效不佳、 过度检查等

　 　看病后将医生诊断发到群里“求”评判

　　临近中午，唐女士带女儿看病后回到家，什么都顾不上，先把化验报告、医生诊断和开的药拍照，上传到自己所在的母乳妈妈QQ群里，让宝妈们判断医生的治疗方案是否可靠。

　　“这是我们母乳群的习惯，每次孩子生病，去医院看病，都会到群里吼一嗓子。不想孩子被医生‘坑’，只能自己多上点心。”唐女士说。

　　唐女士所在的“母乳妈妈”QQ群里，有几名执证的专业母乳指导人员，储备大量的育儿知识。除了给母乳妈妈们提供帮助，还会提供各种育儿指导，并对宝妈们提出的疾病困惑予以答疑。在唐女士看来，群友指导的建议比医生还可靠。

　 　医院看病太受气折腾一上午“没着落”

　　“每次来医院看病都是一肚子的气，有时宁愿到药房随便买点药吃，也不愿到医院来受气！”刚和护士大吵一架，憋了一肚子气的王先生抱怨道。

　　最近，王先生总觉得心脏不适，早上起来还发现小腿浮肿。到医院排队挂号半个多小时，候诊近50分钟，终于见到医生。主诉完症状，医生问了几个问题，就抓起笔“刷刷刷”连开几张化验单，王先生还想多问几句，下一名就诊患者已递上病历，开始说话。

　　划价、缴费，楼上楼下跑了几趟，到影像中心一问，有两项检查当天不能做，必须预约，脾气火爆的王先生立刻“炸”了。“到医院看病，光排队奔波就用了多半时间，人累得不行。好不容易看到医生还没个好脸色，多问几句就不耐烦，医护人员怎么就不能明白病人面对疾病的无措和害怕，多说几句真的这么难？”

　　王先生的遭遇并不少见，事实上，很多人对他的抱怨都感同身受。根据安徽省卫计委历次发布的医院满意度调查结果显示，服务态度不好、医疗质量不够好、检查费高、药费高和等候排队多等，长期“霸占”患者不满意前5名。

　 　各医院就诊流程不同重复排队挺闹心

　　昨日10：30，刚检查出怀有身孕的高女士到长江路一家知名医院抽血化验，但是这次就医经历并不让她满意。

　　“我觉得患者都需要学习一项技能，那就是看病。”高女士告诉记者，自己早上7时就赶到医院挂号，排队就诊后医生让她去抽血化验。

　　“化验要重新排队交费，缴完费，工作人员说抽血要到住院部，我从门诊大楼出来到住院部排队半小时后，刚坐到窗口，抽血的护士告诉我要到另外一个楼先去扫一下条形码。”高女士对此很不满，为什么在就诊、交费时，都没有医护人员提醒她有扫码这个环节。“这害我白白排了一次队，耽误多少时间啊。”高女士称。

　　就此，记者采访了该院后勤部，相关负责人称，该院每天人流量超过两千人，就医指示牌经常被破坏。“已针对患者提出的问题进行整改，新一批指示牌即将投放。”该院负责人称。