杜集区矿山集街道六和社区便民服务站助力文明创建

　　杜集区矿山集六和社区用心打造便民服务站，以便民、为民、公平、公正为服务宗旨，拓宽服务领域，延伸服务链条，丰富服务内容，全面推行便民利民服务工作，积极开展群众性精神文明创建活动，不断提高为民服务水平，积极营造健康向上的人文环境，全力以赴开展创建工作。

　　一、坚持原则，确保规范。服务站成立以来，始终坚持公开、便民、依法、高效的原则，把“以人为本”的要求贯穿于工作的全过程，从提高服务质量入手，在统一办事流程、统一管理制度、统一服务方式、统一行为规范上下功夫，确保了服务站工作的展开。

　　二、广泛宣传，弘扬志愿精神。做好志愿者的登记、注册、管理等基础工作，加强社区志愿者队伍建设。社区定期开展学习和活动，要求志愿者必须具备一定的政治素质和文化道德修养，有较强的事业心和责任感。社区志愿服务工作以“服务人民奉献社区”为宗旨，尊老助残，扶贫济困，在服务中做到耐心、细致、周到、热情，文明服务，切实维护好志愿者的社会形象。

　　三、狠抓落实，确保正常运行。实行专人接待、专人办理、着重抓好受理、协办、报送、回复各个环节工作，为居民提供了便捷的服务。并了解社区居民生活情况和需求，关注社区孤、老、残等弱势群体，根据社区居民和不同服务对象的需求，组织社区志愿者开展形式多样的志愿服务活动，积极拓宽志愿服务渠道，丰富志愿服务内容。

（ 来源：杜集区矿山集街道六和社区  作者：马圣男 ）