徽州区法院确立“三个三”亮剑“六难三案”

　　安徽法院网讯  今年以来，黄山市徽州区人民法院把深入整治“六难三案”问题作为推进群众路线教育实践活动的重要抓手，确立“三个三”工作制度，立学立改，有效提升了司法服务水平。

　　确立“三个制度”。明确首问应答工作制度，对当事人来院问询事项，第一个接待法官或工作人员必须认真负责，对当事人问询事项落实首问责任，要求文明礼貌、态度热情地接待每一个当事人。今年以来，共为广大群众提供导诉候访、诉前调解等服务2800余人次，提供法律咨询1900余人次。推行“四个一工作法”制度，实行一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一句问候“四个一”工作模式，完善便民措施，推行专人导诉，简化工作流程，切实让群众感受司法的人文关怀。实行院领导带班接访制度，每周安排一名院领导轮流接访，并将接访领导的姓名、职务、值班时间予以公布，力求达到有访必接、接访必处、处访必果的工作目标。

　　实现“三个转变”。变“集中立案”为“灵活立案”，实行“上门立案”、“电话预约立案”和“网上预约立案”多维一体的立案模式。上门立案20余件，接受电话诉讼咨询300余次，让“立案难”不再困扰群众。变“座堂办案”为“巡回办案”，设立乡村法官工作室，定期到乡镇、街道、农家院落巡回办案，切实将矛盾纠纷化解在基层。今年以来，审理确认人民调解协议效力案件420余起，有效解决“诉讼难”问题。变“法律白条”为“真金白银”，切实转变执行行为和执行作风。集中开展涉民生案件专项执行活动，加快执行指挥中心建设，强化查控措施，确保当事人权益能够实现。

　　确保“三个畅通”。畅通司法公开平台，全力推进审判流程、执行信息、裁判文书公开“三大平台”建设。网上诉讼服务平台开通运行，实现案件立案、审判、执行等流程节点全程向当事人公开；开通法院官方微博，已发布微博145条，开展庭审微博直播10次；积极推进裁判文书上网，截至目前，网上公布裁判文书332份，最大限度推进司法公开。畅通司法廉洁制度运行机制，加强查访和督察，严格执行廉政监察员、法官任职回避、防止内部人员不当过问干扰等制度。出台《干警业外活动行为规范》等制度，规范本院法官和工作人员业外活动行为。畅通群众投诉举报渠道，接受群众监督，设立专门投诉举报电话和电子邮箱，制作投诉举报处理流程表、投诉举报意见登记本、投诉举报意见呈阅件，对投诉举报处理的全过程都给予明确规定，保证了投诉举报“有诉必理、有理必果、有果必复”。