杜集区段园镇坚持开门办信 提高初信化解率

      杜集区段园镇信访办坚持“开门办信”，重视初次来信的办理，制定了《关于进一步完善信访工作的实施意见》，将落实首办责任作为重中之重，严格工作程序，注重办理质量，推动及时就地化解信访矛盾。

      一、严实“三方责任”，把准交办关。 段园镇信访办会严格按照《信访条例》规定落实责任，将初次来信全部纳入交办范围，对疑难矛盾主动协调，及时明晰责任部门；各部门分管领导亲自过问出新事项，进一步压实业务部门负责人责任。

      二、推行“三见面”制度，把实办理关。 即与来信、来访人见面，与相关责任部门见面，与责任部门负责通知见面。通过深入现场了实情，深入群众听取实话，找准矛盾症结，强化办理责任，做到问题把脉准，矛盾解决好。

      三、树立“案情事明”理念。 段园镇信访办严格按照“人员清、诉求清、责任清、工作清、方案清”的要求督查办理。 

（ 来源：杜集区段园镇信息站 ）