包河区：养老服务可到位 评估机构来“打分”

      为认真贯彻落实合肥市政府《关于深入推进政府向社会力量购买服务的实施意见》（合政办〔2014〕101号）和市民政局、财政局《关于做好2015年政府购买居家养老服务工作的通知》合民办〔2014〕368号）文件精神，从2014年12月1日至2014年12月31日，由巢湖市益仁社会工作服务中心等评估机构对对全市5家政府购买服务中标机构开展为期1个月的评估工作，本次评估主要采取实地观察、材料审阅、交流访谈和问卷调查四种方法，重点从被评估单位的服务能力建设、服务过程管理、服务对象满意度等三大项，21个小项展开评估。 作为本次被评估单位之一的佰家伴居家养老服务中心，自2013年10月成立以来，拥有一支结构合理，团结实干、服务热情的专业团队，据悉该中心于2014年9月一次性通过了ISO9001质量认证体系，此项认证在安徽省居家养老服务业属于首例。服务中心投资140万元配套建立了配餐基地，占地面积1200平方米，可同时供应3000位老人配送餐食，配套设施先进，专门设有农残检验室，流水线操作台。该中心自服务开展以来，已累计为包河区内符合条件的老人提供了家政保洁服务192295人次、送餐服务361604人次、维修服务1634人次、医疗保健2333人次、精神慰藉1130人次、理发2008人次。从本次评估结果看，包河区中标服务机构——佰家伴居家养老服务中心总体运营状况良好，服务能力过硬，服务管理过程规范，服务对象满意度较高，具备继续承接政府购买居家养老服务的资质和能力。同时，评估组也给出四点建议：一是要推动养老服务项目均衡化发展；二是要利用和整合志愿者与社区资源；三是要培养和引进专职专业服务人员；四是要升级养老信息管理平台，深化与政府、中标机构的协调与对接，使信息平台与4家中标机构互联互通，共同使用，进一步深化信息平台的功能建设。

上报单位：包河区民政局
信息作者：汪杨