安徽今年上半年办理群众致省委书记、省长来信5894件

“我们不较真，群众不乐意。”“互联网时代，有些基层信访工作人员微信微博弄不好，怎么应对网上信访？”8月12日上午，安徽省委省政府副秘书长、省信访局局长张祥根在新闻发布会上发言，他介绍，2014年以来，省信访局接待的涉法涉诉来访批数、人次分别下降35.3%、5.8%，今年上半年又分别下降16.3%、42.6%，同时群众到政法机关上访数量上升，表明诉访分离效果明显。

领导干部带头接访

“领导干部接访有利于了解民意，解决问题。反过来，机关干部很少接触一线工作，接访也是一种锻炼。”张祥根介绍，安徽省委、省政府出台党政领导干部信访接待日、省级党政领导干部接访、进一步加强和改进领导干部接访下访工作等制度。

据统计，2014年以来，省级领导干部共有56人次开门接访，接待群众130批158人次；市、县两级党政领导干部共有31961人次开门接访，接待群众63118批244837人次，解决信访问题38731件。

去年下半年，省委办公厅、省政府办公厅、省信访局制定了致省委书记、省长来信办理办法，这在全国首创。今年上半年共办理群众致王学军书记、李锦斌省长来信5894件。

政策扶持上访“老字号”

历史遗留问题一直是上访工作的难点，张祥根说，省委、省政府高度重视民生关切和历史遗留问题的解决，加强对老民师、老村干等“老字号”群体信访突出问题的政策扶持。

2013年10月，省委常委会、省政府常务会研究通过了“老字号”群体工龄补助政策。省直相关部门相继出台了8个“老字号”群体工龄补助方案和无物证人员身份认定工作实施细则，惠及群众80多万人。

截至目前，已向50多万人发放补助金20多亿元。

省市县3级联通网上信访

随着互联网普及，网上信访逐年增多，早在2012年，省信访局门户网站进行了全面改版，搭载“网上信访”“省长信箱”“市长信箱”“厅局领导信箱”“人民建议征集”版块。

2014年初启动建设全省信访信息新系统，2015年初首批与国家信访信息新系统对接。省市县三级信访部门全部联通，全省共有6600多个单位接入系统并使用。

2015年11月，开通“安徽信访”微信公众号，开放投诉入口。截至目前，96个县区开通县级网上投诉平台。规范信访业务办理，全省信访工作机构和有权处理行政机关的及时受理率、信访事项按期答复率、群众满意率稳步提升，均位居全国前列。