分路口镇强举措，完善信访接待制度

　　为进一步加强信访工作管理，帮助上访群众排查化解矛盾纠纷，解决工作、生活遭遇困难事项，服务群众，提高工作效率和群众满意度。该镇党委政府高度重视信访工作，重拳出击，全面布局，提高服务水平，实现信访制度化、规范化、服务化。

　　一是提高办公水平，充实人员队伍。整合各种资源，建立综治维稳信访工作中心，在村(居)设立综治维稳信访工作站，方便群众反映问题;配备电脑、桌椅、文件柜、打印机、一体式触摸屏等办公物品，强化硬件设施;以综治办为主体，抽调5名工作人员，加强培训，提高业务水平。

　　二是规范信访程序，完善信访制度。制定党政领导接访时间表，明确接访天数、接访日期;信访中心严格上下班制度，不得迟到早退，不得无故缺勤;严格填写来电来访登记簿、党政领导接访簿、工作人员值班日志，根据群众反映事项及时填写交办单，转交交办单位，明确任务完成期限。

　　三是及时转交答复，整合软件资料。根据交办单联系方式，及时将交办单位答复告知办事群众，方便群众了解处理结果;定期整理来访事件记录及相关档案，掌握来访信息，健全充实资料库，方便信息查询和上级领导检查。

　　(刘 然)