分拣员刘进：分拣台上的全能工
据《安徽邮政报》报道 走进马鞍山市分公司邮件处理中心二楼的信件分拣部门，一眼就可以看见分拣员刘进正坐在高高的分拣凳上，灵巧的双手如同燕子一般上下翻飞，一封封信件在她的操作下迅速、精准地按段道投入了面前的分拣格口。这就是安徽省邮政公司先进个人——马鞍山市分公司邮件分拣员刘进每天的工作写照。
2005年，30岁的刘进通过社会招聘来到邮政，成为了一名邮件分拣员。刚参加工作时，完全“外行”的刘进一下子很难找到工作的诀窍。望着前辈们熟练的分拣手法，再看看面前堆积成山的邮件似乎总也分不完，她的心里焦急又难过。然而，她却没有畏难，“刚上班那会，我天天跟着师傅后面讨教真经，问技巧，学方法，下班后就自己苦练，手都磨破了好多次。”回想起刚参加工作时候的情景，刘进禁不住感叹当年确实下了很大功夫，“业精于勤，荒于嬉。现在我们带徒弟也都是这么教他们的。”如今，工作了近10年的刘进已经是一名高级工，成为分拣岗位上的“行家里手”。
在这近十年的分拣工作中，经过刘进的手分拣的信件已经超过3千万封，各类包裹也近百万个。“为了保证内部处理时限和工作效率，我们需要发挥‘见缝插针’的能力，比如，挂号信件录入系统后，打印清单需要4至5分钟，我们就会下楼接国内小包或做其他工作，时间就是这样1分钟、1分钟的挤出来的。”除了对速度的要求，十年零失误的工作业绩，正代表了刘进的严谨和认真。“每天在分拣凳一坐就是5、6个小时，精神要高度集中，这一批信件分拣不完，连卫生间都不敢去，生怕回来后思绪会扰乱而出现差错。”虽然每天回到家都腰酸背痛，但刘进觉得按时、保量的完成本职工作比什么都重要。
任何时候都要以用户为重
虽然一直从事的是后台支撑工作，没有什么直接面对顾客的机会，但刘进也深知邮政服务用户的宗旨，心系用户以用户利益为重。2014年8月的一天下午，刘进正准备下班离开，忽然一位阿姨满头大汗、气喘吁吁地从楼梯走上来，急着说要拿一封装有银行卡的邮件。原来，这位阿姨从网上查邮件的流转信息，得知下午邮件已到马鞍山，连忙跑到邮政，亲自取件。因为她马上要赶火车离开马鞍山，可能很长一段时间不会回来，如果等到投递员投送邮件时家中就没有人接收了。
看着阿姨焦急万分的样子，刘进很是为难，因为她清楚知道，虽然邮件已到处理中心，可根据规定也不能直接从这取走，怎么办呢？面对这位焦急万分的客户，刘进脑海里首先想到的是，用户的利益高于一切，一定要在自己能力范围内帮助她。于是，她拨打了领导的电话，详细叙述了情况，询问是否可以特事特办。在征得领导同意后，刘进请这位用户出具了身份证明、具体的家庭住址、工作单位等一系列材料，帮她提前取走了邮件。阿姨非常感动，连声称赞邮政服务周到。刘进用她的实际行动证明了“迅速、准确、安全、方便”的邮政通信服务方针。
尽其所能 愿为企业奉献更多
在工作中，刘进没有只局限于自己本岗位的工作。日常，通过部门的会议、公司OA的各类信息和文件，她深知企业的发展与每个人息息相关。2013年，马鞍山市分公司推出了营销积分政策，鼓励每位职工参与营销，不但让企业得发展，更是让个人得实惠，刘进也是欲欲跃试。她以“百年邮政信誉好”的金字招牌为推介点，利用业余时间，将周围的朋友、以往的老同事，都发展成邮政的忠实顾客，2014年，她个人为企业转介了200余万元的储蓄存款和数十万元的保险，代理金融个人营销积分高居全公司榜首。而封片卡、家乡包裹、酒水等产品的营销也都不落后于他人。“企业有好的政策，也有好的产品，我乐于尽我自己最大的能力，在完成好本职工作之余，为企业做更大的贡献。”由于各方面表现突出，2014年刘进在被评为安徽省邮政公司先进个人后，又成功的由劳务派遣制员工转为合同制用工，“我希望自己能和邮政一样，越来越好。”新的一年伊始，刘进心中充满了美好的憧憬与希望。（彭岩）