电子商务冲击传统商业市场 体验式消费或成发展趋势

      日前，阿里巴巴的上市让人们看到了电子商务对市场带来的巨大改变，另外，国内一些商场正经历一轮“关店潮”。面对电子商务的冲击，传统零售商业不甘心就此败下阵来，不断寻求转变。有业内人士认为，电子商务与传统商业的关系不是竞争，而是彼此促进、相互相生。

      “电商的核心影响是让传统商业变化更快”

      近日，北京华堂商场西直门店传出年底即将关门的消息，据了解，这将是华堂商场在北京即将关张的第三家店面。有分析认为，虽然华堂商场的关店与自身原因有很大关系，但也从另一面反应出整个传统百货业所面临的惨淡环境。

      近些年来，电子商务快速崛起，网上购物在一定程度上取代了出门逛商场的购物形式。人们的消费模式正在从线下向线上转变，这让传统零售商业的生存状况面临挑战。对此，北京爱琴海购物公园活动负责人周宇桁对中新网房产频道表示，电商对传统商业确实带来影响。然而，这个影响并非表现为单方面的看衰传统商业。

      周宇桁认为，电商和传统商业并非表现为竞争关系，而是一种相互促进、相互相生的关系，电商带来的核心影响是让传统商业变化更快。“电商改变了传统商业，让我们知道市场上什么最受欢迎，能够更快的做出反应。现在整个商业地产?都在尝试改变，去迎合新一代消费者。”

      目前，国内多家大型房企加重商业地产的扩展，万科、绿地、华润旗下都有各自的商业地产品牌。尤其值得关注的是，一向以开发住宅产品的万科也大举进军商业地产市场，此前开业的北京金隅万科广场便引发广泛关注。对此，开发商及业内对商业地产市场的未来比较谨慎，高纬环球研究部大中华区执行董事林荣杰分析认为：“在经济下行压力加大及网购增速势头不减的双重影响下，国内外零售商对自身品牌扩张策略继续持谨慎的态度。”

      体验式消费 让消费者“变客为主”

      如何在电商冲击和零售商业同质化环境中得以生存和发展，是很多商业地产经理人最关心的话题。当下，随着电商压力的增加，体验式营销成为各大商场主打的营销概念。而真正做到体验式营销，让顾客在购物逛商场的过程中能够“不跳戏”、“零痛点”，则需要十足的功夫。

      10月25日，记者来到位于北京太阳宫区域的爱琴海购物中心，这里正在举办小黄人特展。作为爱琴海购物中心开业一周年的主角，卡通形象小黄人集体换装变身为钢铁侠、美国队长、绿巨人等，吸引了众多消费者前来。

      据周宇桁介绍，爱琴海购物中心自成立以来，非常重视体验式营销的真正含义，轰动京城的小黄人特展，就是体验式营销最好的验证。曾经，北京朝阳大悦城的“100哆啦A梦秘密道具博览”让商场热闹非凡，体现了体验式营销对客流的巨大凝聚力。

      发展导报近日报道称，如今在商家激励的竞争中，体验式消费已逐渐成为零售业界中的一张王牌。而这种消费模式的出现，或许能为目前处于迷茫中的国内零售业另辟蹊径。

      据了解，购物中心越来越重视消费者的购物体验，在打造“一站式”消费同时，更多地考虑消费者与商场的互动，让消费者“变客为主”。对此，周宇桁表示，消费者可以如同商场的“主角”一样自如自在地和小黄人逛街购物、与朋友们社交聊天、与好友分享欣喜。这一切都让商场本身的商业属性逐渐淡化，而具有购物功能主题公园的社交属性得到不断深化。