携手共治，畅享消费 消费维权有责不可懈怠

　　在经济新常态下，消费日渐成为拉动经济增长的主导力量，营造一个安全放心的消费环境，对发挥消费的基础作用至关重要。

　　携手共治，畅享消费，又是一年“3·15”。从去年开始，新《消法》给消费维权提供了很多新手段，消费者权益保护取得了积极成效，消费环境正在不断改善。但随着经济社会发展，新产品和服务、新消费理念和消费模式层出不穷，企业的商业模式、盈利模式也在不断创新，消费者“维权难”仍时有发生。

　　经济发展进入新常态，投资对经济增长的拉动作用正趋于弱化，消费正逐步成为拉动经济增长的主导力量。因此，营造安全放心的消费环境，是经济社会发展对消费维权工作的根本要求，对保护消费意愿、增强消费信心、开发消费潜力、扩大消费规模，打造多点支撑的消费增长格局，发挥消费的基础作用至关重要。

　　当前，消费进入结构多样化、时空扩大化、需求个性化的新时期，消费者更加注重产品质量安全和用户体验，消费者权益保护也进入了新常态。如何做好新常态下的消费维权，消费教育引导不可或缺。相关职能部门可以根据新形势下消费热点、消费特点和消费诉求变化，有针对性地组织开展相关法律知识、消费知识宣传活动，及时发布消费提示和警示，为消费者选择放心、满意的产品和服务提供参考，让消费者真正体验消费的快乐。

　　保护消费者的合法权益，不能光靠消费者单打独斗式的维权，更需要全社会都行动起来，围绕养老健康家政、信息、旅游休闲、住房、绿色、教育文化体育等消费热点，探索维权新机制，凝聚社会共识，汇集维权合力，加快建立政府部门、社会组织、广大群众、企业主体共同参与的消费维权协同共治新格局，共同营造消费者愿消费、敢消费、能消费的环境，充分释放消费潜力。

　　营造安全放心的消费环境，需要在全社会倡导和坚持依法维权的理念，着力推动消费维权法制化，针对重点领域、重点行业、重点企业，消协等相关职能部门应依法履行反映、查询、建议、披露曝光、监督检查、支持起诉及提起诉讼等各项职责，督促和促进全社会履行法定责任，推动消费环境向好发展。

　　商家不可任性，要切实维护消费者权益，善待每一个消费者。市场经济不仅是法制经济，也是诚信经济。赢得消费者的信任，商家才可以在市场竞争中立于不败之地，不要因一时的利益而失去诚信。否则，虽然可以得利于一时，但失去的是消费者永远的信任。毕竟，消费者购买的不仅仅是商品，还有优质的服务，如果缺少后者，再好的商品也抓不住市场。从这个角度来说，保护消费者的合法权益，为放心消费撑起保护伞，是商家义不容辞的责任，也是赢得消费者“芳心”的管用一招。