六安：暖心民警为聋哑群众上门办证

来源: www.ahnews-8.com

  　　安徽新闻网讯：12月4日下午，安徽省六安市公安局裕安分局西河口派出所户籍民警在开展便民利民暖心服务中工作中，为西河口乡偏远山区的一聋哑群众王某(男，50岁，龚湾村人)提供上门办证服务，受到了群众的广泛好评。

　　当日上午，西河口乡龚湾村一群众走进西河口派出所户籍业务窗口大厅，向户籍民警咨询补办身份证事宜。户籍民警在向其说明正常身份证办理业务流程时了解到：该群众是西河口乡龚湾村的扶贫干部，其包村的贫困户王某一家，居住在距离派出所7公里的山村处，王某与其哥哥均存在天生聋哑缺陷，王某的身份证不慎丢失，包村干部多次劝说王某去派出所补办身份证，由于沟通不便等原因未能成功，导致该户不能直接拿到政府扶贫政策内的打卡补助。

　　民警随即核实情况后汇报所领导，领导得知此情况后，高度重视，决定为王某提供上门办证服务。为了不耽误所内户籍大厅业务的正常办理，民警利用午休时间，在村干部的带领下，携带相关设备找到了该王家中。王某母亲由于年迈无法向儿子正确传达民警此次到访的目的，王某对民警的到来十分抵触。近一小时后，民警机智的用手比划起照相的模样，并与王某建立信任关系，该王决定按照民警的方式照做很快拍摄好了照片。该王家人对此次派出所上门办证的服务表示十分感谢。

　　为了切实提高群众的满意度，西河口所针对没有办法前来办理身份证件的年迈老人或者患有疾病等特殊群众，特事特办开通上门办理手续的绿色通道，实现真正便民服务零距离，获辖区群众赞赏。