全省民政系统信访工作培训暨表彰会在肥举行
为贯彻落实省委、省政府、民政部关于信访工作的部署要求，进一步压实信访工作责任，不断提高全省民政信访干部履职尽责的能力和接访办信水平，着力提升民政信访工作法治化水平。省民政厅于12月20日在合肥举行了全省民政信访工作培训暨表彰会。省民政厅副厅长陈超英作重要讲话。各市、县（市、区）民政局负责信访工作和部分分管信访工作的同志共146人参加了培训。优秀接访员和优秀办信员代表作了交流发言。省信访局复核办主任周健、接待二室处长唐金林莅临培训班授课。
陈超英副厅长指出，举办此次培训暨表彰会，既是我们年度信访工作计划，更是为了进一步增强民政信访干部办信接访水平，总结正面典型的示范引领作用。他强调，基层民政信访干部直接从事民政信访工作，其政策素养、工作能力、为民意识的高低将直接影响民政信访工作的水平。他要求参加培训的同志要集中精力，认真学习，严格纪律，确保培训取得预期成效。
陈超英副厅长强调，今年是“十三五”规划开局之年，是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年，是把安徽建设成全国最和谐稳定省份之一的重要一年，改革发展稳定任务十分繁重艰巨。民政部门一定要从维护国家发展大局、建设美好安徽的政治高度出发，以强烈的责任感、饱满的精神状态、负责的工作态度、务实的工作作风，进一步做好全省民政信访工作，切实保障人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定，为建设“五大发展”的美好安徽贡献民政力量。他要求全省民政信访干部要切实增强三个意识。一是强化为民意识。信访工作本质是群众工作，要牢固树立宗旨意识和服务意识，把来访群众当家人、把群众来信当家书，把群众诉求当家事，热情、依法、负责地做好人民群众的“信任之访”，切实担负起信访工作“为党分忧、为民解难”的职责使命。二是强化问题意识。要牢固树立以问题为先的导向开展信访工作。围绕“事要解决，怨要纾解”的目标，深化领导干部接访下访，开展化解信访积案专项化解行动，力争“清仓见底”。严格落实信访责任制。三是强化法治意识。解决信访问题关键靠法治，要善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，用法治来衡量、评价、规范信访工作。今年，省市县三级民政系统已启动开展了诉访分离工作，全省各级民政部门要积极引导群众通过法律程序、运用法律手段解决信访矛盾，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，同时各级信访工作人员要对《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》、《信访工作责任制实施办法》再学习、再理解，切实掌握其精神实质和职责要求，在工作中能够做到运用自如。
省信访局复核办主任周健、接待二室唐金林处长结合自身多年工作经验，就认真贯彻复查复核办法，关于如何做好来访接待工作进行了专题授课，并要求我省民政信访干部要认真听取信访群众的心声和诉求，熟悉政策法规，切实维护群众的合法权益，强化责任意识，加强部门联动，同时不断改进工作方法，积极运用信息化手段，实现好阳光信访、责任信访、法治信访的目标。
上报单位：厅办公室
信息作者：厅办公室