全椒县二郎口镇“四步走”调处纠纷解民忧

　　为了进一步疏通渠道化解矛盾纠纷，充分发挥人民调解职能作用，全椒县二郎口镇联系工作实际，按照防调结合，以防为主的方针，积极采取“四步走”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，维护了辖区和谐稳定。

　　分级管理，层层负责。该镇把维护稳定作为各项工作的首要目标，镇、村居分别成立了矛盾纠纷排查化解小组，由司法所负责指导村居司法行政工作室，形成上下联动，层层负责的调处网络体系，使矛盾纠纷排查化解的力度得到显著增强。

　　分门别类，有效化解。结合实际工作情况，把矛盾纠纷分为三个等级，积极探索矛盾纠纷排查化解新途径：简易矛盾纠纷由村居司法行政工作室直接调处；复杂纠纷由司法所联合相关职能部门调处；重大疑难纠纷由镇分管领导实行包案化解。

　　反应迅速，及时上报。在辖区16个村居调委会成立矛盾纠纷联络员队伍，主要由村居专干、大学生村官、村民小组长担任，他们既是矛盾纠纷的信息员，又是调解员，当发现矛盾纠纷时，联络员在第一时间主动介入做工作，并及时与司法所沟通联络，实现反应迅速、上报及时，化解得力。

　　落实回访，夯实成效。由司法所工作人员和各村居调委会人员，定期对调处的矛盾纠纷逐件回访，调查了解协议履行情况、对问题处理是否满意，针对反馈结果及时总结经验，开展下一步工作，减少纠纷矛盾重复发生率，建立健全化解各类矛盾纠纷的长效机制。

（ 来源：全椒县二郎口镇司法所  作者：宋翔宇 ）