安徽省粮食局关于做好12325全国粮食流通监管热线通话测试工作的通知

各市粮食局：

目前，12325全国粮食流通监管热线（以下简称“热线”）已在中国联通正式落地，并完成了中国联通全国网内固定电话和移动电话的通话测试。为抓紧做好热线上线试运行的准备工作，确保中国电信和中国移动用户均能顺利拨打12325号码，实现12325号码全国范围内的全覆盖，根据司局便函执法〔2018〕1号文件要求，现就组织通话测试有关事项通知如下：

一、以市为单位组织测试

请各市粮食局安排专门工作人员，于1月9日下午14:30-15:40（规定测试时段）内，分别使用中国移动、中国电信的固定电话和手机各一部进行通话测试。

二、按规定要求进行测试

呼入测试：工作人员先用手机（固定电话）拨打12325号码（不用加区号），听到提示音后按1键，与话务员通话。集中测试过程中可能会出现未呼通、坐席忙、系统忙等情况，工作人员需要继续等待或再次拨打。拨打12325号码未与话务员通话成功的，须立即拨打010-63067488反应情况。

呼出测试：呼入测试完成后，由话务员使用12325号码回拨测试手机（固定电话），工作人员只需接起电话即可。

备注：中国移动固话用户即为原中国铁通固话用户。

安徽省粮食局

2018年1月8日