六安市局“五个到位”落实《全国县级税务机关纳税服务规范》

根据省局统一部署，六安市局迅速响应，以转变职能为原则，以树立国税新形象，推进税收现代化为目标，全面落实全国县级纳税服务规范。

一是积极动员，确保思想认识到位。召开市局领导专题会议，传达国家税务总局、省局精神，提出贯彻要求，明确时间表、任务书，增强各级各部门集中力量做好《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称《规范》）工作的紧迫感和自觉性,研究制订全市国税系统实施方案。

二是强化落实，确保责任明确到位。市、县区局分级成立领导小组，切实加强《规范》推行工作的组织领导和统筹协调。完善国地税协作机制，积极加强与地税部门的协作，建立上下联动、部门协作机制，加强部门之间的协作，明确分工、加强配合。

三是统筹规划，确保基础建设到位。进一步加强办税厅标准化建设，夯实基础，加大投入，强化窗口功能、完善服务区域、加强综合管理。进一步提升信息化支撑水平，充分发挥信息技术的支持和保障作用，整合、优化面向纳税人的办税应用系统和服务平台，增强安全性与稳定性。

四是优化服务，确保配套设施到位。着力完善12366纳税服务热线工作机制。建立专家座席，丰富和完善服务形式，进一步整合资源、拓展功能，促进专业化咨询服务平台建设。切实推进“微信平台”“全市通办”等优质服务举措，从纳税服务工作的实际需求出发，不断创新和完善服务模式，加快建设服务型税务机关建设。

五是加强宣传，确保能力提升到位。严格按照省局要求在规定时限内将《规范》电子版发送给全体国税工作人员，促进了解其基本内容。认真做好面向纳税人的宣传工作。通过税务网站、12366热线、微信平台、QQ群、办税服务厅宣传栏、纳税人学校等载体，向纳税人深入宣传《规范》，扩大纳税人的认知度，提高纳税人的监督能力，推动《规范》更好地落到实处。