霍山县农机局全力打造群众满意的政务服务窗口

        近年来，霍山县农机局政务服务工作始终以“群众满意”为出发点和落脚点，  坚持“高起点、高标准、高效率”，不断优化审批服务，提升群众满意率，倾力打造人民群众满意的政务服务窗口。   

        一是公开办事程序，严格依法审批。2017全年县政务服务中心农机局窗口共接咨询和办件千余件，严格依照法律法规要求，认真审查材料，对符合要求的，当场受理，并立即录入办件系统，所有事项承诺时限内按时办结率均为100%，全年未发生因窗口工作人员责任导致已受理事项不能按时办结的情况。 

      二是提高办事效率，做足便民文章。实行首问负责制，一次性告知制和服务承诺制，对不符合申请条件的，一次性告知补正事项，对于不能解决和不属于本工作岗位范畴的，不推诿，积极与局相关科室联系或具体告知其到相应部门进行咨询或办理，并准确告知相关部门的位置及联系电话。遇到事多量大和特殊情况，自觉延长工作时间，急群众之所急，实现服务承诺。 
      三是保持良好状态，热情微笑服务。窗口工作人员严格遵守工作纪律，统一着装，文明用语，保持较强的为民服务意识，接待群众细致耐心，热情周到，工作认真负责。2017年，窗口工作人员因服务优质、成绩突出，连续三次被县政务服务中心评为“服务之星”。   

        县政务服务中心农机局窗口工作人员将继续以“高效、规范、便民、务实”为原则，积极推进政务公开建设，为农机手提供更优质的服务。（余敏）