免费电话时代来临 语音业务成互联网企业新热点

　　眼下，不少互联网企业推出了具有免费电话功能的移动客户端，用户只需下载安装相关软件即可免费通话——

　　继短信业务被微信“占据”后，运营商语音业务也受到互联网企业的夹击。去年12月23日，360官网宣布推出“免费电话”内测。此前，腾讯推出了“微信电话本”，触宝科技推出了“触宝电话”，小米也推出了畅聊内测版本。那么“免费电话”真的能免费吗？“免费电话”因何成为各方角力的焦点？它能否成为继微信之后对运营商基础业务的又一次颠覆？

　　打电话真的免费了吗？

　　Wi-Fi环境下免费，无Wi-Fi环境下按流量计费

　　“下载‘微信电话本’，打电话免费啦！”去年底，这条消息被不少人转发到朋友圈。 “免费通话”吸引了不少网友第一时间下载安装该软件。如今一个多月过去了，网友下载安装的“微信电话本”好用吗？

　　去年毕业来省城工作的孙莉芸是一个不折不扣的“微信控”。 “看到朋友圈里的消息后，我立刻下载安装了微信电话本。”孙莉芸向记者展示使用流程：下载安装、点开软件、填写验证码并绑定手机号之后，软件会自动匹配通讯录中同样安装了“微信电话本”的联系人，且在联系人后缀出现一个绿色“免费”字样，表示对方也正在使用“微信电话本”，即可进行免费通话。

　　孙莉芸打了几次电话后发现，实现“免费通话”需要满足两个条件：首先，通话双方都要安装“微信电话本”这款软件；其次，无线网络环境也是必备的，若无免费网络环境，运营商仍会收取通话时的正常网络使用费，即流量费。

　　“现在大家往往都是资费套餐的语音通话时长用不完，但流量却不太够用。 ”省城市民胡晶晶使用“微信电话本”一周后，便将其束之高阁。不过她表示，有Wi-Fi网络覆盖的环境下，不消耗手机自身的套餐剩余流量，她会更青睐使用“微信电话本”。

　　虽然消耗流量，但对于合肥工业大学的研究生容少峰而言，“微信电话本”的出现给他带来很大便利。 “女朋友在德国读研，以前每次电话都是国际长途，现在我们俩使用通话软件，省下不少电话费。 ”容少峰说。

　　多位运营商人士表示：“电话未必能免费，但电话从传统话音模式走向流量模式，是大势所趋。 ”据“微信电话本”官方介绍，其在移动通信网络下通话，一分钟消耗约300K流量，按照目前各大电信运营商的收费计算，每分钟流量通话价格约在0.05元至0.15元之间，因此，用户的通话成本将大幅降低。

　　各方争夺究竟哪家强？

　　拼资费、比体验，语音业务成互联网企业新热点

　　一波未平，一波又起。 “微信电话本”的争论还未平息，去年12月23日，360官网宣布将内测免费电话功能。此外，小米、易信、飞信等也具备了网络电话类似功能。触宝电话正式版也已上线，国内总用户量已经超过1亿。多家互联网巨头相继进入免费网络电话市场。

　　记者随机采访中发现，对于“免费电话”，老百姓关注的焦点集中在资费、体验、安全三个方面。

　　省城市民王梦莹告诉记者：“‘360免费电话’上市后，‘好友间无限时畅聊’‘移动流量消耗最低’等广告吸引了不少用户。 ”对比数据显示，以“微信电话本”在3G、4G等网络环境下每分钟消耗300K的流量计算，“360免费电话”在移动网络下每分钟仅消耗100K。目前，运营商流量资费1K大致在0.0001到0.0005元之间，根据此价格进行换算，在2G/3G/4G网络下，使用“360免费电话”的资费水平保持在每分钟0.01到0.05元之间。

　　“除了资费高低，用户体验也很重要。”孙莉芸表示，触宝电话不需用户同时安装客户端，只要主叫端安装了客户端就可以，被叫方无需网络也可接听。“这样相较于双方安装软件才可使用的免费电话软件而言，用户使用起来更加便捷。 ”

　　此外，针对“免费电话”软件前期遭遇的信号中断、音质嘈杂等问题，360免费电话正在招募“首席体验官”，试图解决通话质量方面的问题。

　　安全方面，记者下载“微信电话本”“触宝电话”“易信”等移动客户端，体验后发现，触宝电话、360免费电话、微信电话本都支持骚扰拦截、黑名单管理，且微信电话本还支持短信密码锁；易信仅支持黑名单管理、密码锁功能；在智能拦截功能上，有信不支持此功能。

　　业内人士指出，为争夺免费电话市场蛋糕，各家都正在加紧“修正”质量与体验缺陷，拼资费、比体验，语音业务成为互联网争夺焦点，而免费电话时代也正渐行渐近。

　 　免费通话会改变行业格局吗？

　　传统通信运营商瞄准流量经营，更关注基础设施改进

　　“打开手机软件，使用流量打电话。 ”互联网通信模式正在改变着人们的通讯习惯。

　　“这两年，我很少使用短信，一般都是微信或者QQ留言；现在，免费电话又面市；未来，打电话用流量会不会成为一种常态？ ”王梦莹提出了自己的猜测，“这样会不会对传统通信运营商带来较大冲击？ ”

　　王梦莹的猜测不无道理。以中国移动为例，在用户规模持续增长下，2014年前三季度其利润同比下降9.7%，短信业务使用量同比下降20.2%，语音通话分钟总数同比下降0.3%，而移动网络数据流量比上年同期增长98.6%，流量业务在营收中占据的比例越来越大。

　　一位电信行业资深人士指出，移动互联网时代下，流量取代语音是趋势，传统通信运营商已开始转型，瞄准流量经营。

　　在省城三孝口一家电信营业厅内，工作人员告诉记者，在大部分3G、4G套餐中，语音通话的地位越来越轻，很多时候几乎是赠送。近年来运营商推出不少多样化资费套餐，在未来运营商还可以基于用户的大数据分析，给出更精细化、个性化的用户套餐定制标准，满足用户的不同需求。而在省城一家移动营业厅内，记者发现过去以语音为主的套餐开始向以流量为主的套餐转化，推出不少优惠的4G专享套餐、流量加油包等。此外，网络覆盖是流量经营的基础。据了解，去年中国移动快速推动4G网络建设，建完成70万个基站，超出了3G六年建设的总量，今年将达到100万个。

　　业内人士指出，与传统通信运营商相比，即时通讯软件还没有一个真正的领跑者，缺少行业标准，技术上也还不成熟，通话中的语音质量、信号稳定性等方面总体上还远远不及传统的通话方式，因此，即时通讯软件对传统运营商的影响谈不上颠覆，彼此只有合作方能共赢，才能给消费者提供更好的体验。