六安毛坦厂镇“三做好”打造群众满意的便民服务窗口

      今年以来，结合“三严三实”专题教育活动的深入开展，毛坦厂镇以“三严律己、三实为民”为党员干部行为准则，着力在便民服务中心推进群众路线工作法，将以往“多窗口受理”形式，变为“一窗口受理”的形式，本着营造高效、优质的办事环境，实施零距离服务，树立为民服务的新形象。

      在为群众提供服务时，该镇严格秉承“三做好”的标准。一是热心做好接待。在接待办事群众时，做到笑脸相迎，热情接待，让办事群众感到了暖心。二是耐心做好解答。在受理业务时，细致办理每一件事项，对符合办理条件的，做到快审快办，为办事群众节省了时间，让办事群众感到了舒心。对不符合办理条件的，进行耐心细致地解释，并告之办事群众办理事项的依据、时限、程序和所需要提供的依据等尽最大努力让办事群众高兴而来，满意而归。三是真心做好服务。在业务办理结束时，窗口工作人员细心提示办事群众后续工作及需要注意的问题，避免办事群众因工作繁忙、遗忘等原因，造成不必要的损失，真正实现了“一次性告知、一站式受理、一次性办结”，为办事群众节约了大量时间，让办事群众感到了贴心。             

      截至目前，累计为群众办理各类审批、服务660余件，办理各类证照盖章500余次，答复咨询1500余人次，调解各类纠纷80余件次，真正实现“我的窗口我负责，我的服务您满意！”

（ 来源：六安毛坦厂镇信息站  作者：张磊 ）