用心做事 以情感人 最美投递员 储淑煜
图为储淑煜在投递信件。
据《安徽邮政报》报道 2000年，储淑煜进入阜阳市邮政局从事投递工作，她热情开朗、乐于助人，把寂寞的邮路编织成一幅和谐生活的美景。“夏天一身汗水，冬天一身冰霜”是她工作的写照，“早出晚归、风雨无阻”是她对工作的执著。储淑煜常说：“用户是咱投递员的朋友，咱要服务好，替他们分忧代劳。”十几年来，她真心投入、热心服务，爱岗敬业精神受到客户一致好评。总结这些年的工作经验，储淑煜说出了8个字：用心做事，追求卓越。凡事用心了，才能做得更好。踏踏实实按照这8个字去做，她收获了“安徽省五一劳动奖章”等荣誉。2014年又被评为安徽邮政“最美投递员”。领奖归来的储淑煜说，“今后要更加努力的工作，才对得起获得的荣誉。”
贴心赢得口碑
储淑煜负责投递市区繁华地段，这片投递区人口稠密、商业店铺密集、投递量大，日均投递量达600多件邮件，最高达到1000多件。虽然投递量大，但丝毫不影响她的服务热情。
“我在报箱外面贴个标签，写上您名字，取报时就不会忘了哪个报箱是您的啦。”新年伊始，储淑煜遇到她的新客户总要提醒一句。每逢开始新一年的报刊投递，都要提前购买标签贴纸、记号笔等，在新客户的报箱上贴上标签纸，在报箱里面用记号笔写下客户的姓名。“贴在外面提醒客户，写在里面提醒我自己，尽量减少错投、漏投现象发生。”她细致地做着投递工作，每个环节都追求着完美。还在每个用户的信报箱里都粘贴了不干胶的名片，留下自己的联系方式和服务承诺，“我要让用户随时能找到我，工作中腿脚勤快点，多与用户沟通，他们都挺理解咱的。”
有一次，家住九中家属院的赵老师打电话质问储淑煜《文摘周刊》怎么少送了一期，“我回去帮您查查，真少送了一定给您补上。”储淑煜解释说，那时她刚调到鼓楼投递分局没多久。赵老师退休后喜欢读报，订了三四个品种的报纸杂志，也许是年纪大了多忘事，经常记不起哪期报纸收了，储淑煜每次都耐心解释，把报纸分发单拿给他看。从那以后，储淑煜把赵老师订的报纸都当成挂号信来投，每次亲自送到赵老师家中，核对报纸无误后，在笔记本上签字确认。“小储，你工作还挺认真的，以后报纸来了就直接放报箱吧。”
爱心传递美德
2013年12月的一天，储淑煜和同事们争论着留守儿童和孤儿，谁更需要人们的关心帮助时，《颍州晚报》一则报道颍州区程集镇时苗村失去双亲的小韩三姐弟一文，吸引了大家的注意。“大冬天，这三个孩子连件像样的棉衣都没得穿，真是太可怜了。”储淑煜琢磨着能为孩子们做点什么，“咱们捐钱捐物帮帮这三孩子吧。”她的想法很快得到其他同事的响应，10多名同事纷纷伸出援助之手，自发捐赠了衣服、钱和食物。周日上午，储淑煜和同事早早送完报纸，一行7人冒着严寒，辗转来到小韩家中，为孩子们送去了钱、牛奶、火腿肠、饼干、衣服等。最小的弟弟看到那么多东西，高兴地说：“今年有暖和衣服穿了，这些平时都没吃过零食，谢谢好心的阿姨们。”
孝心感动邻里
“小储对家中老人很孝顺，婆婆生病住院，她天天往医院里跑着送饭、伺候老人。”与储淑煜住在一个社区的张大爷这样评价她。2013年4月，储淑煜70多岁的婆婆突发脑梗塞，住院治疗2个月后康复出院，期间，家离医院特别近的她为了让婆婆吃上可口的饭菜，每天一归班就往家里赶，洗菜做饭送饭，一勺一勺喂生活不能完全自理的婆婆吃饭，给婆婆洗洗擦擦，按摩按摩身体。看着婆婆的病情一天天好转，可以自己行走了，储淑煜又想起了自己的母亲。两年前，母亲也得了同样病，却留下了许多病症。“这家医院医疗技术好，也许母亲在这治疗后能好得彻底。”抱着这样的想法，储淑煜把母亲从霍邱老家接过来住院治疗、精心照顾。“父母年龄大了，得多些时间陪陪他们，尽尽孝心，他们身体健康才是我们的福气！”（马璐璐）