淮北市工商局12315倾力维权为消费者挽回2万余元经济损失

　　近日，淮北市工商局12315成功调解一起装修服务消费纠纷，为消费者程先生争取到2.03万元的赔偿款。

　　消费者程先生于2014年11月份装修新房，加工了一组家具，他委托为其做家具的昂师傅代购了价格2600元的4桶油漆刷了家具。2015年3月程先生无意中发现尚未用完的1桶油漆外包装有两层，分别标有2个不同的生产日期。再细看其刷过家具的空油漆桶包装，发现这4桶油漆标注在包装最外层的生产日期是后来粘贴上去的，实际上这4组油漆分别过期10个月至1年不等。弄清此事后，程先生非常气愤，故投诉，要求对方赔偿油漆货款和因使用过期油漆造成的损失共计3万余元。

　　淮北市工商局12315接诉后，指派12315工作人员深入调查核实，查清了事实真相，在证据面前，商家承认所售油漆过期了。但其以外出经营长期不在淮北为由拖延处理，经12315工作人员反复宣传《消法》等法律法规，明确指出其存在的问题和应承担的责任后，商家终于同意接受调解及行政处罚。可在赔偿金额上，双方各持己见，分歧很大。经12315工作人员不厌其烦多次约谈消费者、商家，反复沟通协商，最终促成商家李先生与消费者程先生达成一致意见，由商家一次性赔偿消费者2.03万元。