阜阳市司法局利用微信群做实做优“掌上”法律服务

一是积极推介，法制宣传广泛化。司法所工作人员、村（社区）干部、人民调解员积极推介本村（社区）法律服务微信群，吸收外出务工人员加入进群，以视频或动画等形式开展土地、宅基、婚姻家庭、劳动维权等法律知识宣传，发布典型案例。二是律师进群，法律服务专业化。每个群有一名执业律师进驻，每名律师服务微信群不得超过5个，确保法律服务效率和质量。制定进驻律师考核办法，定期或不定期抽查解答群众法律咨询情况，通过回访、查看解答记录和截图等，奖优罚劣。三是明确分工，服务群众高效化。每个微信群配备一名管理员，对群众提出的问题，由管理员分派给群内人民调解员、公证员、法律援助工作者等进行处理，及时提供法律服务指引，化解矛盾纠纷。四是强化监督，运行管理规范化。建立法律服务微信群管理制度，层层召开群主培训会，规范群组网络行为和信息发布，加强群内日常巡查，强化评价考核，确保服务质量和服务效率。截至目前，1944个微信群共推送发布各类法律知识、法律案例9721条，解答法律咨询7652件，帮助解决矛盾纠纷3111件，指引办理法律援助35件、公证19件。

（阜阳市司法局）