信用卡没丢密码未泄露却遭盗刷 女子接个电话差点损2万元
蚌埠市民严小姐的信用卡一直在身边,没有向任何人泄露过密码,但最近自己一直以为很安全的信用卡却被连续盗刷了两次。
严小姐的信用卡刚刚到期, 银行 卡中心不久前刚给她寄来了新卡。开封新卡没几天,严小姐就接到了一个电话,来电显示是955***,一看很像是银行的官方客服号码,她就放心地接听了。
“对方上来就问我最近是不是刚接到新卡,我一听,更相信这是银行客服给我电话。接着他就跟我核对信息。”严小姐说,对方问了她的信用卡卡号、卡有效期、卡背面后三位验证码,她想反正没有一项是卡密码,对方肯定只是例行公事,就毫不犹豫地告诉了对方,之后,双方的通话内容就结束了。
过了两天,严小姐突然接到短信提示,信用卡在印尼有两笔刷卡记录,分别都是9800元。“差一点就被盗刷成功了,我这张信用卡的信用等级恰好不够。”严小姐心有余悸地说,幸亏自己的信用卡没有多少信用额度,对方支付不成功,不然就要被盗刷了。
记者随后拨打了这家商业银行的官方客服电话求证,对方解释,只要获得信用卡卡号、卡有效期、卡背面后三位验证码,虽然不可以在POS机上交易,但可以进行网上授权交易,所以这三项信息是和信用卡密码一样重要的内容,千万不能泄露。银行的官方客服如果是提醒客户开卡,不会询问这三项信息,一般会主动报出信用卡后四位号码,然后问下持卡人的手机号码,核实出是本人持卡即可。
我市一家商业银行信用卡部门的相关工作人员介绍,现在信用卡被盗刷的现象日益增多,持卡人稍微一不留神就有可能产生用卡风险。比如,在各种小店里刷信用卡,POS机监管不严格,持卡人在小黑店刷卡后,信息立刻被盗,然后就被盗刷信用卡。
另外,也有不法分子会伪装成银行的人套取持卡人的相关信息,比如因为银行的官方客服号码几乎都是955**,而持卡人接到的电话可能是955**-01之类,就很容易误以为是银行的内部电话,对方让持卡人按语音提示操作,持卡人不知不觉间就把个人信息泄露了。
银行工作人员建议,接到核实信息的电话,持卡人辨别不了真伪时,只要对方索要除姓名以外的任何信息,就说自己在忙,没法接听电话,挂了电话后再打给银行的官方客服,通过人工服务来确保自己是与真实银行工作人员对话。另外,也要尽量减少在小店的刷卡次数,尽量在正规的经营场所刷卡消费。
(记者 陈瑶)
原标题:接个电话2万元差点飞了