信息消费时代，运营商转型之路在何方？

　　· 刘宁宁：在消费信息这个层面上，运营商并没有太多的信息供消费者去消费，这可能是增量不增收的原因之一。

　　· 唐雄燕：运营商最大的优势是在网络，运营商的立身之本也是网络，新的时代做网络怎么一个做法?更多的是用互联网的思维去做网络。

　　· 唐雄燕：云服务就是信息通信服务的未来。

　　· 刘宁宁：国家在整个大数据的产生和使用上，底线往哪里划，应该是当务之急，否则所产生的问题远比洪水、地震更严重。

　　· 唐雄燕：安全是一个永恒的话题，越开放安全问题越多。网络安全对于整个信息消费起到一个重要的保障作用。

　　· 刘宁宁：互联网有利有弊，既然它不产生价值，我们就让产生价值的企业互联网化，以放大它的价值。

　　访谈实录

　　信息消费向终端和应用转移

　　主持人：近几年，政府在经济发展上采取“稳增长与调结构”并行的方式，并将促进信息消费作为调结构的重要抓手。今年上半年，信息消费发展快速，取得了20%的高速增长。但相比之下，作为市场的重要主体，通信业的收入增长仅为5.6%。主要问题出在哪里?

　　唐雄燕：从业务发展角度来谈，话音业务不断地下滑，流量快速增长，导致一个增量不增收的状态，另外信息消费向终端和应用在转移。在这样的情况下，运营商没有大的作为，就导致目前低速增长的一个状态。

　　刘宁宁：我个人认为，电信行业增量不增收的情况实际已经维持了一段时间，从非典前后越来越趋于明显和严重。随着宽带技术包括移动互联网技术的出现，出现过一个小的波峰，但之后又往下走下坡路，体现在ARPU值的衰减上。传统的话音业务已经受到数据网应用的冲击越来越严重。

　　信息消费是一个范畴的概念，信息消费的标的物就是信息，那么消费信息和信息消费是两个范畴不同的说法，如果从消费信息的角度来讲，可能运营商在这个层面就比较遗憾了，在消费信息这个层面上，运营商并没有太多的信息供消费者去消费，这可能是增量不增收的原因之一。

　　我们可以看到，在终端上的应用数十个，但是有几个应用是运营商的呢?恐怕只有电话响起的时候才会想到三大运营商，电话不响的时候，大量的东西都被能够提供信息消费品的企业拿走了。这样就出现一个局面，信息的通道与在通道上跑的内容并不是一个共赢的局面。在信息消费时代，它带动的是一个信息消费的巨大产业，但是在产业里面，作为运营商能够有多大的作为?它的作为应该是什么?这应该是一个全新的概念。

　　我记得十年前大家就研究过这些话题，但十多年过去以后，我们无论从治理结构上还是业务设计上，包括营销体系的设计上，跟现在的这些东西都没有太多新的变化，以至于国家提出信息消费这种宏观概念的时候，我们可供末端用户去消费的信息并不是很多。那这就需要运营商无论从内涵上还是从其他方面，真的应该下大力气去思考，否则我们真的仅仅就是修路。

　　责编：李阳