创新侨务工作新思路 开辟涉侨事务新领域

芜湖市位于安徽省东南部，下辖四县四区，总面积5988平方公里，总人口数385万。芜湖市旅居海外侨胞、港澳同胞以及外籍华人约6千多人、归侨侨眷1万余人，全市共有侨务工作对象2万多人。

尽管芜湖市侨务资源不够丰富，但近年来在安徽省侨办的关心指导下，芜湖市外侨办牢固树立大侨务理念，始终坚持为侨服务的工作宗旨，并结合工作中出现的新情况新问题，真抓实干，敢于创新，做新做实侨务工作，取得了为侨服务和为经济社会发展服务的双丰收。

一、创新联络渠道，努力拓展和涵养侨务资源

经过长时间准备，2014年芜湖市外侨办建立了“海外芜湖籍（含皖籍）人才库”，通过层层筛选，目前已有数百余位海外行业领军人物入库，涉及IT、金融投资、国际贸易、生物医药等多个领域，覆盖美国、加拿大、澳大利亚、奥地利、日本、韩国、越南、新加坡、阿联酋等多个国家。在此基础上，芜湖市外侨办又向各界海外皖籍人士发布了《关于启动海外联系机制告知书》，并创立了“侨爱家”QQ群（群号：245389637），供广大海外侨胞及归侨侨眷沟通与联系，搭建起国内与国外互通的平台。

每逢中秋、国庆等节假日，芜湖市外侨办会特别精心制作电子贺卡及有关芜湖市经济发展情况的政策信息简报，通过[email protected]邮箱定期向海外侨胞发送，受到了广大海外侨胞一致好评。阿联酋侨领潘尚旭女士、维也纳大学法学博士Jiagu.Richter等纷纷写来感谢信，感谢侨办为海外侨胞及时输送了政府最新的政策信息，让他们在海外也能感受到家乡的温情。芜湖市外侨办的这一系列举措一方面向海外侨胞传递出来自家乡芜湖的关心和祝福；另一方面也通过政策信息简报形式让海外侨胞及时了解芜湖的经济发展情况，希望他们能发挥桥梁作用，促进芜湖市与国外的交流与合作，吸引更多海外资金、技术、人才。

经过一年的运作，“侨爱家”已走进海内外广大侨胞的心中，在海内外侨界具有一定的知名度和影响力。通过“侨爱家”牵线搭桥，促成了不少经济合作项目，如，美国高科公司与芜湖市奇瑞重工达成提升“凯翼汽车”的传动系统整体性合作协议；“侨爱家”发送《芜湖市引进高端人才及机器人产业政策》引起了美国从事医疗机器人研究的邱博士兴趣，现已准备回芜创业。

二、力推“三心”举措，不断提升为侨服务水平

为侨服务是侨务部门的根本宗旨，芜湖市外侨办始终将其作为侨务工作的出发点和落脚点。近年来，芜湖市外侨办围绕以真心待人、用心做事、贴心服务的“三心”， 大力提升为侨服务质量，积极营造爱侨护侨的氛围，使广大侨胞感受到了家乡的温暖。

韩鸿全一名旅居加拿大多年的老华侨，多年前背井离乡创业，如今韩老在加拿大事业有成，可他却有一块心病。由于当年居住地的拆除，使他与在国内的亲妹妹失去了联系。二十多年来，韩老一直执意回家乡找寻。可是韩老他自己也说不清到底是几幢几号，况且原住地经过多次拆迁，人员早已不知去向。寻亲之路困难重重，是不是可以通过户籍系统找，当大伙为找到方法高兴时，无奈韩老提供的身份证号码有误，无法查到有效信息。最终经过多次确认，功负不负有心人，兄妹相见时，韩老激动不已，满含热泪，他万万没有想到可以与失散了二十多年的妹妹团聚。韩老告诉我们，他亲身感受到了祖国对华侨侨胞的关爱，他不仅要将找回妹妹的喜讯告诉加拿大的朋友，更要将他在家乡得到的帮助带到广大的侨胞中去，让更多的海外侨胞和他一同分享这份感动。老华侨寻亲梦圆芜湖的事情也在全市市民中引起了广泛的关注，《芜湖日报》、《大江晚报》、《生活传真》、《第一看点》及网站多家新闻媒体纷纷予以报道，全市掀起了爱侨护侨的浓厚氛围。侨办人的心情却不怎么轻松，老人虽然找到了亲人，但当去到老人妹妹家中时，妹妹已是瘫痪在床多年，基本无法与人交流。由于加拿大还有事务处理，韩老也不能在国内久留，侨办作为侨胞的娘家，不能让老人找到亲人却带着担心离开啊。为此芜湖市外侨办的工作人员立即与当地的社区负责人协商，第一时间为韩老的妹妹申请生活医疗补助，为其申办侨眷证，在政策的允许的范围内申报相关费用。并将侨办相关科室负责人手机号码留给了韩老国内的家人，有任何困难与需要可以24小时随时与侨办联系。“真心待人、用心做事、贴心服务”这12个字牢牢印在了侨办人的心里。

“侨胞利益无小事”，无论是新西兰侨眷兰女士房屋拆迁还是网上侨胞的一条简单留言，都紧紧牵动着侨办人的心。一方面与侨胞耐心沟通了解具体情况，一方面给相关部门发函致电解读侨胞权益。通过大量的疏导调解工作，妥善解决了房屋拆迁等各式棘手问题，维护了侨胞的合法权益，令侨胞倍受感动，纷纷来电示谢。

三、紧扣发展大局，全面提高为经济社会发展服务水平

转型升级是当前经济发展的主旋律，侨务部门服务经济转型升级，不仅是上级的要求，也是时代的使命。芜湖市外侨办注重侨务“含金量”，转变工作方式方法，在日常侨务接待中特意安排外来团组与芜湖市侨企业、招商部门展开对接，将参观考察与寻求合作洽谈项目相结合。通过对接会搭桥，多家企业与芜湖市擦出了合作的火花。山西国投控股有限公司与芜湖国氢能源有限公司签署了5000万的投资协议；深圳玛莎集团与芜湖市三只松鼠就“跨境食品电子商务”达成了初步合作的意向；芜湖高科技侨企“海德生物”与深圳侨企确定了合作项目，并将于近期签署具体合作事宜；土耳其与芜湖市达成共建立水泥厂的初步协议。

今年芜湖市外侨办还将借力全市范围内的侨情普查工作，为侨务服务经济添砖加瓦，此次侨情普查重点掌握海外侨胞、港澳同胞中政治上有地位、经济上有实力、学术上有造诣、社会上有影响的“四有”人士,调查的内容除姓名、性别、国籍、联系方式等常规信息外，还特别增加了解侨胞投资领域、近期投资意向和项目，及侨胞专长和成就，有无回芜合作意向等，通过此次普查，将比较全面、准确掌握侨情信息，今后将在此基础上细致分析侨情特点深入挖掘利用海外资源，为芜湖经济社会发展打造新的引资引智平台。