“政务服务高效 企业办事快捷”－省安监局窗口获群众赠旗表扬

2014年7月17日，省政务服务中心安监局窗口接待了来自芜湖两名办事群众，俩人一到我局窗口就真诚地向工作人员表示感谢，并向省安监窗口赠送“政务服务高效 企业办事快捷”锦旗。

经过座谈交流，原来俩人是芜湖新兴铸管有限责任公司工作人员，该企业于7月11日（星期五）下午通过我局网上申报审批系统申报许可证延期申请，此件法定办理时限为45个工作日，省安监局压缩后承诺的时限为32个工作日，他们估计要到8月底才能领取新许可证，而企业7月份就急需安全生产许可证，企业正为此事犯愁， 7月14日下午，企业经办人就收到省安监局网上申报审批系统自动短信平台“同意许可。请于10日内携带完整申报材料到省政务中心安监局窗口领取许可证”的短信。公司安全环保部部长江有权部长激动地说：“真的没想到，能这么快领到新许可证，解决了我们燃眉之急。我们很感激，无法表达，就合计做个锦旗，表达我们感激之情”。窗口工作人员感谢企业的信任和肯定，并向他们详细介绍了我局提高审批效率，方便群众办事一系列创新和举措，虚心征求企业进一步提高我局行政审批和政务服务工作的意见和建议。

一年来，省安全监管局认真贯彻落实省委省政府要求，精减了办事流程，压缩了办理时限，创新审批手段，所有审批办件和服务项目均通过网上申报审批系统办理，提高了工作效率，极大地方便了办事群众。省安全监管局窗口工作人员以“我是标准、标准是我”为主题，开展接待礼仪、电话接听、咨询回复等规范服务。认真落实“马上办”作风建设活动，推行“亲切服务”，把办事群众看成是自己的父母，看成是自己的兄弟姐妹，带着感情、带着责任，为他们快办事、办成事。受到办事群众的一致好评。