2016年春节假期全省工商部门共受理消费者投诉举报和咨询1039件

　　2016年2月7日至2月13日春节7天假期，为切实维护好消费者的合法权益，确保我省节日市场消费环境平稳有序，全省工商部门12315热线工作人员坚持值班制度，共受理投诉举报和咨询电话1039件，其中投诉181件、举报14件，咨询820件，其它24件。同比2015年春节假期我省12315热线受理投诉举报和咨询电话为1016件，增加2.26％。全省12315热线受理投诉举报和咨询电话数量前5位的地市是：合肥、阜阳、宿州、六安、马鞍山，分别为302件、141件、133件、83件、81件。

　　从全省消费者投诉情况分析来看，我省今年春节假期在家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料和建筑钢筋、交通工具、有关服务等五大类商品和服务重点领域中，汽车、服装鞋帽、家用电子电器投诉分别为37件、17件、5件。服务方面投诉有83件，其中餐饮和住宿服务投诉有19件。最能反映春节期间消费特点的食品、烟、酒和饮料投诉为106件，烟花爆竹质量问题投诉为35件。