国庆长假我省工商部门共受理消费者投诉举报咨询1488件

　　2014年10月1日至7日国庆7天长假，全省工商系统12315工作人员坚守岗位，共受理投诉举报和咨询电话1488件，与去年同期1630件相比，受理量下降9.5％。其中投诉281件、举报20件，咨询1149件，其它38件。全省各地市12315热线受理投诉举报和咨询前5位的是：合肥市、芜湖市、马鞍山市、阜阳市、淮北市，分别为491件、176件、108件、107件、106件。消费者投诉量居前五位的商品和服务为：餐饮和住宿服务、通讯产品、交通工具、电信服务、服装鞋帽，分别为28件、26件、24件、21件、21件。

　　从全省消费者投诉情况分析来看，我省今年国庆长假消费投诉与去年同期相比上升19%，餐饮和住宿服务投诉量居首位，首次超过通讯产品和服装鞋帽投诉，交通工具投诉也是首次排居第3位，主要是消费者对餐饮娱乐的服务质量和涨价行为，公路客运涨价、甩客行为，旅游景点门票涨价等问题的投诉。总体上服务类消费纠纷呈上升趋势，反映了节假日外出旅游人数较为集中的消费特点。此外通讯产品、服装鞋帽依然是消费投诉的热点，主要问题集中在手机经销商涉嫌虚假宣传、智能手机短时间内出现死机等质量问题，服装鞋帽出现虚假打折、品牌假冒以及质量问题等。

　　针对各地消费投诉举报的问题，全省各级工商部门均依法做了处理，为切实维护好安全放心的消费环境，保障广大人民群众过一个平安、祥和的国庆节日做出了贡献。