蒙城县王集乡代表委员落实为民服务“四项机制”

      蒙城县王集乡为更好发挥代表委员“五大员”作用，以“两代表一委员”工作室为核心，以联系群众为民服务“四个机制”为纽带，近期开展党的群众路线路线教育实践活动，实现从群众中来到群众中去的为民服务上下联动机制。

      一是落实为民服务的责任机制。全乡有县人大代表13名，分布在县代表8个大服务区、十六个服务网点，乡人大代表、党代表９９名，负责36个乡代表服务小区；每个网络服务区都有代表委员管理联系负责，形成一个网络一条线，从原点出发到原点结束，形成全乡服务网，真正落实从群众中来到群众中去的代表委员责任网络联系机制。

      二、建立社情民意征集机制。为更好的发挥好代表委员“五大员”作用，针对划分的服务网络，明确服务内容，完善服务机制，建立服务档案，上下联动，规范管理。代表委员从走访、座谈到分内容填表登记，摸清社情民意，到工作室鉴定意见，建立了社情民意的征集机制；代表委员争当社情民意的信息员，每个县乡人大代表每月不少于两次走访，从源头排查，以户为单位，逐庄排查，逐户排查，对新发现的疑点问题记录民情日记，做好登记，列入服务管理对象。

      三、建立社情民意处理处置机制。代表委员根据每月记录民情日记。梳理出分类走访对象（一是隐患排查情况表，二是关注留守儿童情况表，三是帮扶困难户情况表，四是监督民生工程情况表，五是社情民意登记表，六是矛盾纠纷登记表），交给“两代表一委员”工作室，按照“两代表一委员为民服务工作机制”，将初步处理意见上报党委，并转交应落实的有关部门和村解决，重大问题由“两代表一委员”工作室指定代表联合相关单位、负责人共同解决。实现从慰问登记摸清社情民意，从两个排查到处理结果，有登记，有转办，有答复；件件摸排从原点，环环相扣解疑点，事事调处到节点的社情民意处理处置机制；使矛盾能够化解，问题得到解决，慰问温暖人心，每完成一项任务都有工作室给予签订评语、归档，真正实现一个服务一个人，管理一条线，答复到终点。

      四、完善为民服务反馈机制。为结合党的群众路线教育活动，紧紧围绕“四门工作法”，接地气，为村民。对社情民意调查办理情况，工作室签署意见，有征集服务区的代表回复到服务对象，并确认满意后，方可存档。实现一件事一处理一回复，节节有交待，点点有回应；真正达到村民满意接受，和谐处事；完善了事事登记由原点，件件反馈到原点为民服务反馈机制。

      五是落实为民服务内容。

      1.公共服务。代表委员积极承担各级党委、政府开展的农村党员干部现代远程教育、文化信息资源共享工程、村务公开、计生、就业和科技下乡等工作，逐步成为农村基层公共服务的统一平台。

      2.信息咨询服务。代表委员为农民提供政策法规、教育、医疗保健等方面信息咨询和服务。帮助农民解决生产经营中的实际问题，提供生产经营相关的科技和市场信息，支持农产品产供销业务，促进农业、农民与大市场的有效对接。

      3.培训服务。为农民提供现代种养技术、生产经营、文化知识、信息技术等方面的培训和体验，提高农民自身文化素质和信息技能。

      4.文化娱乐服务。代表委员充分利用服务站和信息网络技术，播放农民喜闻乐见的文化娱乐节目，大力宣传新农村建设情况，宣传本地旅游、产业优势、特色产品和历史文化等。

      5.气象减灾服务。代表委员配合乡所、村站开展气象防灾减灾宣传，对农民进行气象科技知识宣传与培训，最大限度减少因自然灾害而造成的人员伤亡，为村庄和小城镇合理规划和建设提供气象科学依据，并配合气象部门做好灾情调查。

      6.各项代理服务。代表委员配合乡村综合信息服务站代理电信话费、电费、电视费、水费收缴和客户发展等有偿服务，使农民不出村即可办理相关业务事项。

（ 来源：蒙城县王集乡信息站  作者：谭洪飞 ）