合肥代办处被省政府评为政务服务“优秀窗口单位”

近日，省知识产权局窗口（合肥代办处）受到安徽省政府通报表彰，被评为政务服务“优秀窗口单位”，连续四年获此殊荣。

2016年度，合肥代办处以争创国家知识产权局“青年文明号”活动为牵引，以实现业务质量零差错和服务零投诉为目标，秉承为民服务宗旨，牢固树立服务意识，积极倡导奉献精神，发扬勤恳敬业、严谨务实、争先创优的工作作风，认真履职尽责，政务服务水平和效能提升明显。全年办理13类业务，共计369761件（即办件237215件，承办件132546件），实现了业务质量零差错和政务服务零投诉，以专业和敬业赢得社会公众的认可和赞扬。

合肥代办处深入政务服务标准化建设，严格人员着装、服务礼仪、环境秩序等规范标准；广泛开展便民服务活动，购置专利收费业务取号机，规范排队缴费秩序；开展岗位练兵活动，做到服务项目、项目内容、办理流程与咨询答复“一口清”，进一步提升业务技能和服务效能；大力推广《专利收费减缴办法》实施，开通窗口咨询专线，热心答复社会公众咨询，对在窗口提交申请的专利申请人，帮助申请人登录系统操作终端，了解操作规程，手把手进行操作指导；成立“青年志愿者服务队”，结合“4.26”知识产权宣传周活动，走进校园、社区、工厂，讲解宣传专利知识；利用周末，主动上门服务，为地方局、专利代理机构、企业掌握相关政策、提高业务能力提供及时有效帮助。

合肥代办处用实际行动践行高效优质服务宗旨，受到了广大专利申请人和社会公众的赞誉，树立了人民群众满意的政府窗口形象。