蒙城立仓人大建言用“三心”切实做好信访工作

      信访工作是人大工作重要的组成部分，蒙城县立仓镇人大主席白云飞作为分管信访工作的负责人，建言用“三心”切实做好信访工作。

      一、用同情心“听”  来访群众一般情绪激动，急于将自己的情绪发泄出来，信访办人员怀着一颗同情心去对待，把来访者当作亲人，用心倾听他们的诉求。

      二、用耐心“劝”  信访办人员在当事人立场去理解和劝导，并且引导来访群众进行换位思考，让来访群众站在对方的立场上考虑问题。

      三、用热心“解”  信访办人员在全面了解反映问题的基础上，释法讲理，疏导心理，在法律法规框架内，热心做当事人双方的思想工作。
      综上所述，信访办人员对每件信访案件都给予了认真的解释、转办，化解了社会矛盾，密切了国家机关同人民群众的联系，促进了立仓镇社会稳定。

（ 来源：蒙城县立仓镇信息站 ）