加强宣传教育，扩大计生知识普及率。 一是坚持长期性宣传教育。利用人口文化大院举办培训班，制定长期学习计划，采取课堂授课、交流互动等灵活多样的方式向育龄群众宣传计生科普知识、解答计生政策法规，技术服务、生殖保健、生殖健康等计生知识；二是开展多元化宣传活动。在“5.29”、“7.11”等重大活动节日，制作发放人口计生信访知识小折页，宣传计生政策、发放公开信、科普知识宣传册上千份，设立信访举报事项、信访举报电话，实行有奖举报，扩大信访知识普及率，使群众明白自己的合法权益，引导群众以合理合法的方式表达利益诉求。
畅通信访渠道，方便群众诉求。 成立计生信访工作领导小组，实行主要领导定期接访制度，建立计划生育信访接待办、开通12356阳光计生服务热线、设立举报信箱。实行首问负责制，安排专人进行信访案件记录，设置公开栏，公开举报电话。对群众各类来信来访事项做到有访必答、有信必查，答复意见及时准确，切实避免重复上访和越级上访事件的发生。
公开政务信息，全面落实信访公开制。 在区人口计生委门户网公开有奖举报电话及邮箱，向社会公众公开行政审批、奖励政策资格审查、行政执法、社会抚养费征收和行政工作纪律等内容。在镇、村计划生育公示栏，向群众公开再生育审批、社会抚养费征收、奖励优惠政策落实等涉及群众切身利益的事项，全面推行公开透明的办事流程，广泛接受社会监督与举报。
创新工作机制，建立领导包案制度。 对集体访、越级访、重复访，以及信访老户、上级交办的疑难案件，领导亲自参加研究方案，具体指导调查处理，直到问题解决、案件结案为止；建立信访督办结案制度，对信访经办人员进行督办、跟踪问效，确保信访问题及时妥善解决；建立委领导信访接待日制度，确定领导信访接待日期。
规范处理程序，努力推进问题解决。 逐步构建计划生育依法行政及信访工作新平台，从熟悉政策口径、规范执法程序入手，严格遵守法律法规和人口计生工作规定，明确执法主体和内容。定期对执法人员进行法律法规相关知识的系统培训及资格考试，提升执法人员业务素质。严格遵循执法环节，执法人员在执法过程中，做到程序不漏、形式不变、时限不超，促使计划生育行政执法走上规范化轨道。（谷雨）