服务受理“零推诿”争做“承挑重担”标兵。 全面推行文明窗口规范服务责任制，窗口人员对职责范围内的事项坚持做到“回答问题一口明，审验材料一手清，办事手续一次行”。对符合规定的事项即时受理，对手续不全或不符合有关规定的事项，做好政策解释说明，不以任何借口推诿、搪塞办事群众。
服务方式“零距离”争做“贴心服务”标兵。 推行“三声服务”，即来有迎声、问有答声、去有送声。做到有问必答，百问不厌。积极回应群众最关切、最关心的问题，真正把服务工作做到群众的心坎上。
服务事项“零积压”争做“高效率”标兵。 简化工作流程，再生育审批等行政事务从受理、初审、复核到办结等每个环节都严格实行“限时服务制”，落实到具体责任人。
服务过程“零差错”争做“高素质”标兵。 全面落实审核责任制和过错追究制，实行定责定岗定人，层层复核把关，各环节工作有规可依、有章可循、有据可考，形成一级对一级负责的层级责任链条。在规范工作流程、提高工作效率的基础上，不断加强相互监督、审查力度，把工作差错率降到最低。
服务标准“零投诉”争做“优质服务”标兵。 以“阳光计生”为载体，严肃工作纪律，切实解决工作人员不作为、慢作为、乱作为问题，努力使窗口服务做到办事无拖延，群众无上访，媒体无曝光，社会无举报，力争达到“零投诉”。（张海萍）