池州市坚持“五个抓手”不断提升群众服务满意度

一是 抓宣传，努力扩大法律援助社会影响。继今年9月份在全市组织开展法律援助宣传月活动后，12月份开展“法律援助百日宣传行动”，加强新修订安徽省法律援助条例、市两办完善法律援助制度实施意见等法律法规、政策宣传，不断提高法律援助社会知晓率。 二是 抓基础，努力打造便民服务平台。建立完善困难群体数据信息库，畅通“12348”法律援助服务热线律师值班，实现咨询服务全履盖。健全市县乡村法援工作网络，完善便民服务制度，打造专业服务团队，逐渐壮大法律援助力量。 三是 抓服务，切实维护弱势群体合法权益。出台市两办《完善法律援助制度实施意见》，不断扩大法律援助范围，努力实现援助对象从低保人群到低收入群体的过渡。完善法律援助便民服务措施，简化案件受理、审批程序，落实法律援助首问告知、负责，一次性告知等制度。 四是 抓质量，着力提升法律援助效果。强化案件质量管理，组建20名农民工律师服务团、30名刑事法律援助律师专家库，建立10名志愿律师质量监督员等制度，不断优化案件比例结构。通过诉讼案件旁听庭审、优秀案例评选等活动，发挥优秀案件示范引导作用，达到案件质与量双提升。 五是 抓落实，实施法援工作项目化管理。做到“工作项目化、责任明晰化、措施具体化、进度明确化、督查常态化、问责严格化”，推动工作进一步落实。截至11月底，全市各级法律援助机构共办理案件2721件，同比增长7.9%，接待咨询3261人次。办案实有人口每万人获得法律援助的比例达16.9件，居全省首位，较好发挥了法律援助在促进社会公平正义、维护社会稳定和谐中的积极作用。

（池州市司法局）