书店不止于卖书：芜湖国营与民营书店的先后转型
安徽新闻网(www.ahnews.org)讯：随着网络书店和电子化阅读的发展成熟，实体书店普遍受到冲击，一些经营多年的老书店甚至面临倒闭困境。不同于一些文化发达城市已初具品牌的特色独立书屋，中小城市的实体书店转型突围之路仍处于摸索发展状态，从而更值得关注。6月26日，安徽师范大学文学院“读”善其身独立书屋调研团队分别走访调研了安徽芜湖市新华书店和南方书店，以探寻芜湖地区国营书店与民营书店的先后转型之路。
转型升级，打破“就是卖书的”传统观念
“现在我们不完全是为了卖书，一定要打破我们新华书店就卖书的(观念)，不是这样子的。”芜湖新华书店潘学军向调研队员强调道。
芜湖新华书店：店主潘学军接受调研队员的采访
正如店长所说，这家位于芜湖银泰城的新华书店和人们传统想象中的新华书店不太一样。从商业城进去，乘电梯登上二楼，远远望去，并不大的店门，黑色的墙体，显得低调而沉稳，甚至略有一丝隐居于闹市的味道。走近去，店门右侧墙体上的三行银白色小字安静而醒目地向读者解读着“新华”二字的含义，“新：是一本日新月异的著述，是一部推成出新的百科;华：是一个民族对崛起的缱倦，是一个城市对文明的渴望”。而店内同样以黑色为基调，木质的拱形顶上一排排小型圆顶灯给整个书店铺上了明暖的灯光，入店的一瞬人也似乎也心静了。
“我们形象店主要为广大读者提供全民阅读的环境，去体验一种‘看书是一种享受，阅读是一种快乐’的感觉。”店内专门设置了四五处桌椅区供读者阅读，许多的书架旁也设置有柔软的单人或多人沙发，其间不乏绿植、花卉、小工艺品等来装点。在二三楼的阶梯处，是一面“通天”的书墙，拾级而上，颇为震撼。读者三三两两散落在书店内静静看书，一些人的书已翻了大半。“光卖书不行的，我更倾向于聊吧这种资源整合的休闲区，文化交流很重要。”一位男读者说道，他表示自己常常过来看书，通常一看就是一整天，这家新华书店提供的安静私人读书空间正是他需要的。
芜湖新华书店的定位是面向80、90后的年轻人，潘店长告诉实践队员，“很多年轻人过来这边看书，我们非常欢迎。”针对年轻人，这家新华书店也会经常策划一些文化活动，每周末的故事会、定期举办的音乐会等吸引了不少年轻读者参加。同时书店也联动线上，开发了自己的“智慧书房”APP，旨在为读者打造一个属于自己的私人书房，让读者享受阅读。
面向年轻人，更引导年轻人。作为一个国有连锁企业，新华书店相对于其他书店更具备社会责任感。目前的图书市场，不论线上线下书籍质量都良莠不齐。而新华书店则专注于图书质量，对于文化的话语权和精准度有着更严谨的追求。“我们作为线下书店，很多时候看到进的书品质不高，我们会立刻下架退货。”潘店长十分肯定。而在店内也可以看到诸如“2017年暑期读一本好书”的推荐板块。“我不能让大众的文化品味在我们店里下降。”潘店长补充道。
从营造读书环境出发，向文化体验转型。尽管投入很大，但在未来，安徽全省的新华书店都会向着这种形象店转型。“有担心才能不断地去上进，人不就是只能往前走，不能往后退嘛。”潘店长已经在新华书店干了32年，对于实体书店的未来，他依然保持着一个良好的心态。
向光而生，民营书店的多方位突围
芜湖市南方书店创办经营至今已有30年，书店临街却并不起眼。作为一家民营的实体书店，南方书店近两三年受到网络售书和手机阅读的冲击，面临销量下滑困境，这也在一定程度上影响了书店的经营方式。据负责人介绍，书店一层之前全部都是书，现在也增加的文具、电子销售区，意在打造学生生活馆。
南方书店：店内一楼增加了文具、电子销售区
“除了‘硬件’方面，我们也注重‘软件’上的改进。”书店以“百分百满意，零距离接触”为经营理念，专门聘请了服务员进行礼仪培训和月度考核，从而为顾客和读者提供满意的服务。除了线下的改进，书店也巧妙地“师夷长技以制夷”，建立了自己的网店“南方爱书城”，最远曾销往内蒙古，成功借用网络发展成果来拓展自身业务。“对于订购的书会以最快的速度满足他们。”负责人笑着说道。
在与负责人的交流中，实践队员也获知了一些安徽地区民营实体书店的发展新状况。在人们之前的观念中，中小型民营书店的盈利有很一大部分来自于学生教辅资料销售，甚至一些“实体书店靠教辅书艰难维持”的新闻也时常见诸报端。而据书店负责人介绍，尽管教辅资料在每个地方的书店所占比例较大，但就近两三年来看，教辅书籍在大图书卖场的比例正在逐渐下滑，传统的综合书店无法也无意与那些直接联系学校以折扣换数量的私营企业以及学校附近小书店竞争。
“我们现在主要注重阅读类图书的经营。”在南方书店，大家名著一直以来都属于书店的长销书。无论是学生、社会青年人士还是老年读者、企业机构对于纯文学书籍都有刚性需求。“毕竟纯文学书籍真的能够提高一个人的素养。”
据书店负责人介绍，南方书店将会在2018年进行改造，增加阅读区、朗读区、少儿休闲区等，同时书店也会开展讲座、文化沙龙、作家签售等活动，打造休闲一体的阅读式书店。“在休闲中引导读者去阅读，这是我们的主要想法。”从南方书店的设想可以看出，这正反映了中小城市实体书店向发达城市品牌化独立书屋借鉴转型的倾向。
受制于国家支持力度等因素，国营书店与民营书店的转型发展步伐不一。但在时代的大潮下，实体书店的转型升级几乎成为必然趋势，而无论先后，中小城市的实体书店都已经走上了转型突围之路。