青山乡打好组合拳方便群众前来办事

　　在群众路线教育活动中，青山乡从关系群众密切利益的细处着手，坚持以群众需求为导向，在全面推行便民服务代办的基础上，在乡部门中推行干部去向公示、权利清单服务，实行干部集中服务日， 立足解决好服务群众“最后一公里”的问题。

　　去向公示让前来办事群众了解行踪。为解决群众前来办事找不到人的问题，青山乡实行干部去向公示做法，在驻地办公室门口或办公地点醒目位置悬挂干部去向牌，晒出干部“行踪”。去向牌上标注着干部姓名、职务、联系电话及在岗、区内办公、下村、请假等当日去向说明，让前来办事群众能知道干部的行踪去向、找到自己要找的人或打电话预约，少跑“冤枉路”。

　　权力清单让前来办事群众一目了然。为让前来办事群众不再迷茫，各部门主动将各自职能职责进行梳理，制作清单式服务公示牌，将各类事项的办理流程、所需材料、受理站所或责任人、联系电话、举报投诉电话等进行上墙及网络公示，使群众对所办事项一目了然，能对号入座找得到人、办得成事。并要求政策范围内的立即办理，需要上级审批核实的在规定时间内办结，并及时将办理结果告知当事人。

　　集中服务日让前来办事群众不跑空路。针对群众反映的村干部轮流坐班流于形式、办事找人不方便的问题，青山乡结合实际，推行乡村干部驻村集中服务日。由分管领导牵头，组织村两委负责人、大学生村官和村级反映问题涉及到的乡工作人员，到村活动室集中开展办公，接待群众来访、调解矛盾纠纷、开具证明、受理代办事项等。并实行服务台账、代办承诺、限时办结制管理，深入推进便民服务工作，让“群众只进一个门、只找一个人，办事一次成”。

　　(陈 玲)